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企業(yè)管理中經(jīng)常遇到的12個問題
1、會議的效率不夠高
開會是企業(yè)集體活動，用于解決問題和發(fā)布指令，但同時也是一項耗費大量成本的經(jīng)營活動。每一分鐘的時間都等于與會人員的總數(shù)，但許多企業(yè)的管理人員并未掌握開會的技巧，存在以下六種無序現(xiàn)象："在會前沒有準(zhǔn)備，會中沒有明確主題，會后沒有執(zhí)行計劃，與會沒有必要性，時間沒有控制，發(fā)言沒有限制"。
在一個企業(yè)進行一項新項目時，每天的運營成本為8萬元。然而，在產(chǎn)品上市之前，采購部門在購買10萬元的包裝材料時，竟然花費了整整一周的時間。原因是他們想要找到價格較低的供應(yīng)商，以節(jié)約采購成本。因為這個原因，整個營銷團隊不得不等待一周的時間，無法與客戶簽約。
許多企業(yè)都有這樣的問題。他們只關(guān)注降低采購的直接成本，而忽視了同樣存在的“隱性成本”。當(dāng)然，降低采購直接成本并不與本文相矛盾，我們要強調(diào)的是企業(yè)的采購部門必須從整體經(jīng)營的角度出發(fā)，綜合考慮各項指標(biāo)，才能真正控制采購支出的成本。
在很多企業(yè)中，我們常常會發(fā)現(xiàn)同事之間的溝通經(jīng)常出現(xiàn)很多失真的情況。有時候信息傳遞不準(zhǔn)確，有時候回答與問題不相關(guān)，甚至還有時候幾個人對同一件事有不同的理解。這種情況可能導(dǎo)致很多工作過程變得無效，還有可能錯失很多重要的機會。更糟糕的是，這種現(xiàn)象有可能給企業(yè)帶來潛在的風(fēng)險。
很多老板常常認(rèn)為，員工下班后甘愿加班并且毫無怨言是一種對工作的奉獻。然而，他們沒有意識到這可能帶來相當(dāng)大的代價。下面是三個原因：
首先，員工加班的原因并非工作任務(wù)過多，而是因為他們的工作效率不高。因此，加班實際上暗示了低效率。
其次，加班對員工的健康產(chǎn)生嚴(yán)重不良影響，因為員工需要消耗更多的精力和體力。長期加班對員工的健康造成巨大損害，可能導(dǎo)致關(guān)鍵員工無法持續(xù)發(fā)揮工作效能。此外，加班還給公司帶來一些潛在的負(fù)擔(dān)，比如機械操作員長時間加班會引發(fā)疲勞，可能發(fā)生意外事故，公司因此需要付出巨大代價。
首先需指出，加班員工并非都在完成合法工作。某些員工在下班后利用公司資源從事個人事務(wù)，并以加班之名領(lǐng)取額外薪酬。眾多企業(yè)的重要損失和數(shù)據(jù)丟失問題往往發(fā)生在下班期間，而這種加班情況成為企業(yè)內(nèi)部的潛在風(fēng)險。
許多企業(yè)在人力資源管理方面存在不足，錯誤地認(rèn)為人才是無窮無盡的，將員工看待成可替代的資源。
企業(yè)要負(fù)擔(dān)員工離職所帶來的各種費用。首先，企業(yè)需要支付該員工之前接受的培訓(xùn)費用和其他初始投資。其次，企業(yè)還要承擔(dān)重新招聘該職位員工的費用。除此之外，企業(yè)還要冒新員工是否適合崗位的風(fēng)險。另外，員工的離職可能由于職業(yè)道德問題，導(dǎo)致重要的內(nèi)部資料或信息流失。而一旦這些員工離職，很有可能會加入競爭對手的公司。
所以，員工離職對企業(yè)來說是一筆巨大的開支，尤其是老員工的流失。許多小型企業(yè)在多年運營后發(fā)現(xiàn)，他們的團隊仍然很小，除了老板，沒有一個員工從企業(yè)創(chuàng)立初期就一直留下來。
在人力資源管理中有一句著名的格言：“將合適的人放在合適的崗位上?！边z憾的是，能夠真正做到這一點的企業(yè)實在太少了。
曾經(jīng)在一次人才市場的招聘會上，我聽到員工之間的對話，他們說每次招聘會都要全體員工一起搬運桌子和椅子，因為他們租借了體育館作為招聘場地。不管是職業(yè)經(jīng)理人還是普通員工，都變成了“搬運工”。對此我感到非常唏噓，畢竟這家公司是專門從事人才招聘與管理的，居然要花高額工資請來并不專業(yè)的搬運工。
實際上，這表明了老板們的心態(tài)非常明確，他們認(rèn)為員工招聘回來就是為了利用，只需公司內(nèi)有人能勝任某項工作，就不需要再花費資金去外包。然而，我們發(fā)現(xiàn)這種做法給他們帶來了巨大的代價。
這家公司的員工一直在抱怨，原因是女性員工所占比例較高，她們無力搬運桌椅。高層領(lǐng)導(dǎo)從未經(jīng)歷過這種"待遇"，導(dǎo)致一些員工紛紛辭職。我們決定不再參加該公司的招聘會，因為我對這樣的團隊提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)持懷疑態(tài)度。
企業(yè)混亂主要是由于流程問題引起的，在企業(yè)管理中這是非常常見的情況。那些發(fā)展緩慢的企業(yè)往往存在著不合理或混亂的流程。他們對于承擔(dān)如此高昂的成本卻一直視而不見。
流程是企業(yè)運營的產(chǎn)業(yè)鏈，就像流水線一樣。如果流程不科學(xué)合理，企業(yè)將失去對各項工作的系統(tǒng)控制，導(dǎo)致很多工作會中途停滯或需要重復(fù)進行，問題也會接踵而至。這將阻礙企業(yè)前進的步伐，形成一個混亂的困境。
在企業(yè)中，停滯的資源是指那些被浪費的資源，可以說是最常見的“隱藏成本”。比如，閑置的設(shè)備、積壓的庫存、崗位利用率低的職位、閑置的資金以及擱置的業(yè)務(wù)等等。這些資源雖然不會直接消耗企業(yè)的投入，但它們是企業(yè)資產(chǎn)的一部分，因此企業(yè)會為此支付隱藏成本，如利息等。因此，企業(yè)中停滯資源的數(shù)量反映了企業(yè)資源利用率的高低。
有人認(rèn)為企業(yè)文化就像是企業(yè)的靈魂，會從每個成員的心理狀態(tài)中顯現(xiàn)出來。這種文化在企業(yè)創(chuàng)立的早期就開始構(gòu)建，受到企業(yè)創(chuàng)始人的文化、習(xí)慣、技能、職業(yè)以及偏好等方面的影響，因此有人認(rèn)為企業(yè)文化就是老板的文化。雖然有人可能不同意企業(yè)文化會帶來成本的說法，但事實確實如此。我們會發(fā)現(xiàn)一些企業(yè)的員工情緒低落，工作效率極低，即使員工能力再高，一旦進入這樣的企業(yè)，很快要么離職，要么也會變得像其他員工一樣，這無疑是因為“環(huán)境”問題。而這種“環(huán)境”正是指企業(yè)的企業(yè)文化。
企業(yè)文化就像企業(yè)的生命力，會隨著企業(yè)一起存在，只能進行調(diào)整，而不能徹底重新塑造。
這涉及到一個長期回報的成本問題，就像人們說做人要講誠信一樣重要。我們發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)經(jīng)常拖延支付供應(yīng)商的貨款，也經(jīng)常推遲支付員工的薪水，還有習(xí)慣性扣留他人的款項，以及經(jīng)常推遲償還銀行貸款等等，他們認(rèn)為這樣可以減輕企業(yè)流動資金的壓力。
然而，對于企業(yè)長遠(yuǎn)來說，這將成為一項重要的潛在經(jīng)營成本。首先，供應(yīng)商必定會把時間成本計入其報價中，這將使企業(yè)無法獲得最低價格的原材料或服務(wù)。其次，拖欠員工工資將違反勞動法規(guī)，并存在受到處罰的風(fēng)險。而拖欠銀行貸款、扣押他人則將嚴(yán)重?fù)p害企業(yè)的信用度，當(dāng)企業(yè)遭遇困難時，將陷入孤立無助的境地。毫無疑問，企業(yè)將因此付出巨大的代價，卻實際上沒有得到任何好處。
每個企業(yè)家都希望能將自己的企業(yè)快速推進，但這同時也增加了風(fēng)險。特別是對于大中型企業(yè)而言，盡管它們發(fā)展迅猛、收入豐厚，但一旦遇到危機，后果就會災(zāi)難性地出現(xiàn)。大量案例證明，企業(yè)面臨的風(fēng)險大多是由于預(yù)測不足或管理不善所引起的，事實上，在風(fēng)險發(fā)生之前就已經(jīng)存在潛在的隱患。因此，許多大型或知名企業(yè)就因為一次風(fēng)險而徹底消亡。
可以清楚地看出，風(fēng)險是一種重要的，難以察覺的成本。然而，這種情況經(jīng)常被忽視，直到突然發(fā)生時，才會引起極大的震驚。
創(chuàng)業(yè)家成本是指由創(chuàng)業(yè)家自身給企業(yè)帶來的成本。有一句俗語叫做“兵熊熊一個，將熊熊一窩”。創(chuàng)業(yè)家就像一支軍隊的領(lǐng)導(dǎo)者，他本身是企業(yè)支付成本最高的員工。很多私營企業(yè)的老板將自己變成了企業(yè)的“皇帝”，凡事都由他說了算，全體員工則變成了執(zhí)行的機器。然而，創(chuàng)業(yè)家個人因素的缺陷會給企業(yè)增加沉重的成本負(fù)擔(dān)。
這種現(xiàn)象主要在小規(guī)模企業(yè)中存在，然而大型企業(yè)也難免出現(xiàn)類似的情況。我們還能將這種成本擴大到企業(yè)的每個部門，甚至每個員工。因為每個人都有責(zé)任承擔(dān)自己的工作，我們經(jīng)常強調(diào)，在你的職責(zé)范圍內(nèi)，你就是一個領(lǐng)導(dǎo)者，你有權(quán)利做出決策。然而，很多領(lǐng)導(dǎo)者一直以自我為中心，這嚴(yán)重削弱了團隊的實力，增加了巨大的潛在成本。我曾經(jīng)對一個抱怨公司缺乏人才的老板說：“你所缺乏的不是人才，而是發(fā)現(xiàn)和善用人才的智慧?！?
