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法方課設(shè)置
全球零售業(yè)概況
本課程引入全球零售戰(zhàn)略的概念，并從不同角度講述和分析其影響和特點(diǎn)，通過(guò)強(qiáng)調(diào)整體零售體驗(yàn)、客戶服務(wù)和關(guān)系零售，闡述零售業(yè)務(wù)是企業(yè)成功的基礎(chǔ)，從而指明全球零售業(yè)的未來(lái)趨勢(shì)和發(fā)展格局。
零售戰(zhàn)略
當(dāng)前零售業(yè)正經(jīng)歷一段非同尋常的發(fā)展時(shí)期，不斷變化的經(jīng)濟(jì)狀況和數(shù)字技術(shù)重塑了零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局。零售商面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇是找到一種有意義的方式來(lái)為選定的客戶群體實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值增值。本課程提供了分析零售公司戰(zhàn)略以及零售商競(jìng)爭(zhēng)、行業(yè)和宏觀環(huán)境中的動(dòng)態(tài)的框架，并通過(guò)案例分析和時(shí)事討論來(lái)應(yīng)用這些知識(shí)。
零售領(lǐng)導(dǎo)力
在充滿活力的全球商業(yè)環(huán)境中，領(lǐng)導(dǎo)者需要特殊的技能和能力，尤其是在進(jìn)行跨不同職能、文化和地域的管理時(shí)。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠認(rèn)識(shí)到不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和實(shí)踐，以及它們對(duì)本地和全球組織中的領(lǐng)導(dǎo)者、團(tuán)隊(duì)和同事的影響；了解人際關(guān)系動(dòng)態(tài)以及塑造領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)能力的組織因素的作用；探索和評(píng)估促進(jìn)變革、創(chuàng)新和協(xié)作的模型和實(shí)踐，從而能夠在不斷變化的全球經(jīng)濟(jì)中創(chuàng)造愿景、與他人互動(dòng)并推動(dòng)企業(yè)走向成功。
零售金融
本課程主要講述深化零售行業(yè)重大財(cái)務(wù)管理決策。通過(guò)課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠熟悉財(cái)務(wù)信息以評(píng)估零售商的經(jīng)濟(jì)狀況；分析公司的財(cái)務(wù)狀況和業(yè)績(jī)，以判斷其盈利能力、償付能力和流動(dòng)性；了解預(yù)算、利潤(rùn)和現(xiàn)金流計(jì)劃的重要性；了解零售商營(yíng)運(yùn)資金管理的力量；了解問(wèn)題并應(yīng)用與投資和融資決策相關(guān)的方法。
零售市場(chǎng)
本課程主要講述零售營(yíng)銷和其當(dāng)前趨勢(shì)。該課程為學(xué)員提供了一個(gè)可以將其應(yīng)用于任何零售業(yè)務(wù)并評(píng)估該業(yè)務(wù)的市場(chǎng)地位、競(jìng)爭(zhēng)和生存能力的零售分析工具包，通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠了解經(jīng)營(yíng)零售業(yè)務(wù)的基本問(wèn)題、方法和技術(shù)；知道如何有效地應(yīng)用零售分析工具包并能夠使用零售分析工具來(lái)獲得洞察力以提高公司績(jī)效。
企業(yè)社會(huì)責(zé)任
本課程對(duì)零售管理中的企業(yè)社會(huì)責(zé)任的定義進(jìn)行闡述，并研究可持續(xù)性挑戰(zhàn)與現(xiàn)有業(yè)務(wù)實(shí)踐之間的相互作用，以及如何在當(dāng)今零售組織的運(yùn)營(yíng)中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展，從而很好地為零售企業(yè)及其利益相關(guān)者的多元化制定方案和建議。
空間技術(shù)管理
本課程主要介紹銷售過(guò)程以及用于規(guī)劃、控制、開(kāi)發(fā)和展示零售產(chǎn)品線的工具，并將推銷的作用與其他商業(yè)實(shí)踐聯(lián)系起來(lái)；涉及商店氛圍以及零售商店用來(lái)創(chuàng)建形象以吸引顧客和客戶的物理特征和周圍影響；描述經(jīng)典銷售和商店氛圍技術(shù)的替代概念，并重點(diǎn)講述作為當(dāng)今商店和網(wǎng)上最常用的銷售工具和商店氛圍策略的體驗(yàn)營(yíng)銷和感官營(yíng)銷。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員將掌握體驗(yàn)式營(yíng)銷的基礎(chǔ)知識(shí)，并了解體驗(yàn)式營(yíng)銷作為成功營(yíng)銷策略的一部分，如何幫助為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值。
消費(fèi)者行為學(xué)
本課程旨在讓學(xué)生深入了解與消費(fèi)者和購(gòu)物者行為相關(guān)的關(guān)鍵概念，特別是在購(gòu)買之前、期間和之后發(fā)生的事情。在本課程中，我們將回顧諸如感知、學(xué)習(xí)、動(dòng)機(jī)、態(tài)度改變、價(jià)值觀、決策等因素，通過(guò)課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生將了解消費(fèi)者決策過(guò)程、影響消費(fèi)者行為方式的內(nèi)部（例如，注意力等基本心理過(guò)程）和外部因素（例如，文化、口碑、社交媒體等）。
客戶關(guān)系管理
本課程旨在讓學(xué)生掌握客戶關(guān)系管理的基本原則，了解利用客戶關(guān)系管理如何進(jìn)行有效的客戶資源管理，并制定以客戶為中心的戰(zhàn)略。幫助學(xué)員重新認(rèn)識(shí)客戶資產(chǎn)，開(kāi)發(fā)客戶資源，從而提高企業(yè)的客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
產(chǎn)品創(chuàng)新
本課程列出了公司可以用來(lái)產(chǎn)生創(chuàng)意和開(kāi)發(fā)具有商業(yè)成功潛力并最終可以轉(zhuǎn)變?yōu)樾碌目沙掷m(xù)業(yè)務(wù)的見(jiàn)解和概念的基本方法、流程和工具。 本課程的重點(diǎn)是提高學(xué)生對(duì)能力、最先進(jìn)的工作方法和觀點(diǎn)以及公司在嘗試將原始概念和想法生成和塑造成具體業(yè)務(wù)和價(jià)值主張時(shí)所面臨的挑戰(zhàn)的理解。
國(guó)際零售
本課程旨在讓學(xué)生了解零售國(guó)際化的主要戰(zhàn)略，評(píng)估不同零售國(guó)際化策略的潛在價(jià)值，通過(guò)掌握整合戰(zhàn)略和營(yíng)銷技巧，了解國(guó)際零售營(yíng)銷的戰(zhàn)略要素，并將各要素整合為公司提供成功的國(guó)際化戰(zhàn)略方案。
商業(yè)計(jì)劃
本課程旨在通過(guò)分析企業(yè)家在社會(huì)中的作用和創(chuàng)業(yè)相關(guān)的挑戰(zhàn)，包括評(píng)估創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)、商業(yè)模式、商業(yè)計(jì)劃和融資選擇，讓學(xué)生了解創(chuàng)業(yè)。本課程以成長(zhǎng)型的新企業(yè)為框架，涵蓋了與創(chuàng)業(yè)以及準(zhǔn)備商業(yè)計(jì)劃相關(guān)的概念、技能、態(tài)度和專業(yè)知識(shí)等方面的內(nèi)容。
法方課設(shè)置
全球零售業(yè)概況
本課程引入全球零售戰(zhàn)略的概念，并從不同角度講述和分析其影響和特點(diǎn)，通過(guò)強(qiáng)調(diào)整體零售體驗(yàn)、客戶服務(wù)和關(guān)系零售，闡述零售業(yè)務(wù)是企業(yè)成功的基礎(chǔ)，從而指明全球零售業(yè)的未來(lái)趨勢(shì)和發(fā)展格局。
零售戰(zhàn)略
當(dāng)前零售業(yè)正經(jīng)歷一段非同尋常的發(fā)展時(shí)期，不斷變化的經(jīng)濟(jì)狀況和數(shù)字技術(shù)重塑了零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局。零售商面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇是找到一種有意義的方式來(lái)為選定的客戶群體實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值增值。本課程提供了分析零售公司戰(zhàn)略以及零售商競(jìng)爭(zhēng)、行業(yè)和宏觀環(huán)境中的動(dòng)態(tài)的框架，并通過(guò)案例分析和時(shí)事討論來(lái)應(yīng)用這些知識(shí)。
零售領(lǐng)導(dǎo)力
在充滿活力的全球商業(yè)環(huán)境中，領(lǐng)導(dǎo)者需要特殊的技能和能力，尤其是在進(jìn)行跨不同職能、文化和地域的管理時(shí)。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠認(rèn)識(shí)到不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和實(shí)踐，以及它們對(duì)本地和全球組織中的領(lǐng)導(dǎo)者、團(tuán)隊(duì)和同事的影響；了解人際關(guān)系動(dòng)態(tài)以及塑造領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)能力的組織因素的作用；探索和評(píng)估促進(jìn)變革、創(chuàng)新和協(xié)作的模型和實(shí)踐，從而能夠在不斷變化的全球經(jīng)濟(jì)中創(chuàng)造愿景、與他人互動(dòng)并推動(dòng)企業(yè)走向成功。
零售金融
本課程主要講述深化零售行業(yè)重大財(cái)務(wù)管理決策。通過(guò)課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠熟悉財(cái)務(wù)信息以評(píng)估零售商的經(jīng)濟(jì)狀況；分析公司的財(cái)務(wù)狀況和業(yè)績(jī)，以判斷其盈利能力、償付能力和流動(dòng)性；了解預(yù)算、利潤(rùn)和現(xiàn)金流計(jì)劃的重要性；了解零售商營(yíng)運(yùn)資金管理的力量；了解問(wèn)題并應(yīng)用與投資和融資決策相關(guān)的方法。
零售市場(chǎng)
本課程主要講述零售營(yíng)銷和其當(dāng)前趨勢(shì)。該課程為學(xué)員提供了一個(gè)可以將其應(yīng)用于任何零售業(yè)務(wù)并評(píng)估該業(yè)務(wù)的市場(chǎng)地位、競(jìng)爭(zhēng)和生存能力的零售分析工具包，通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠了解經(jīng)營(yíng)零售業(yè)務(wù)的基本問(wèn)題、方法和技術(shù)；知道如何有效地應(yīng)用零售分析工具包并能夠使用零售分析工具來(lái)獲得洞察力以提高公司績(jī)效。
企業(yè)社會(huì)責(zé)任
本課程對(duì)零售管理中的企業(yè)社會(huì)責(zé)任的定義進(jìn)行闡述，并研究可持續(xù)性挑戰(zhàn)與現(xiàn)有業(yè)務(wù)實(shí)踐之間的相互作用，以及如何在當(dāng)今零售組織的運(yùn)營(yíng)中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展，從而很好地為零售企業(yè)及其利益相關(guān)者的多元化制定方案和建議。
空間技術(shù)管理
本課程主要介紹銷售過(guò)程以及用于規(guī)劃、控制、開(kāi)發(fā)和展示零售產(chǎn)品線的工具，并將推銷的作用與其他商業(yè)實(shí)踐聯(lián)系起來(lái)；涉及商店氛圍以及零售商店用來(lái)創(chuàng)建形象以吸引顧客和客戶的物理特征和周圍影響；描述經(jīng)典銷售和商店氛圍技術(shù)的替代概念，并重點(diǎn)講述作為當(dāng)今商店和網(wǎng)上最常用的銷售工具和商店氛圍策略的體驗(yàn)營(yíng)銷和感官營(yíng)銷。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員將掌握體驗(yàn)式營(yíng)銷的基礎(chǔ)知識(shí)，并了解體驗(yàn)式營(yíng)銷作為成功營(yíng)銷策略的一部分，如何幫助為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值。
消費(fèi)者行為學(xué)
本課程旨在讓學(xué)生深入了解與消費(fèi)者和購(gòu)物者行為相關(guān)的關(guān)鍵概念，特別是在購(gòu)買之前、期間和之后發(fā)生的事情。在本課程中，我們將回顧諸如感知、學(xué)習(xí)、動(dòng)機(jī)、態(tài)度改變、價(jià)值觀、決策等因素，通過(guò)課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生將了解消費(fèi)者決策過(guò)程、影響消費(fèi)者行為方式的內(nèi)部（例如，注意力等基本心理過(guò)程）和外部因素（例如，文化、口碑、社交媒體等）。
客戶關(guān)系管理
本課程旨在讓學(xué)生掌握客戶關(guān)系管理的基本原則，了解利用客戶關(guān)系管理如何進(jìn)行有效的客戶資源管理，并制定以客戶為中心的戰(zhàn)略。幫助學(xué)員重新認(rèn)識(shí)客戶資產(chǎn)，開(kāi)發(fā)客戶資源，從而提高企業(yè)的客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
產(chǎn)品創(chuàng)新
本課程列出了公司可以用來(lái)產(chǎn)生創(chuàng)意和開(kāi)發(fā)具有商業(yè)成功潛力并最終可以轉(zhuǎn)變?yōu)樾碌目沙掷m(xù)業(yè)務(wù)的見(jiàn)解和概念的基本方法、流程和工具。 本課程的重點(diǎn)是提高學(xué)生對(duì)能力、最先進(jìn)的工作方法和觀點(diǎn)以及公司在嘗試將原始概念和想法生成和塑造成具體業(yè)務(wù)和價(jià)值主張時(shí)所面臨的挑戰(zhàn)的理解。
國(guó)際零售
本課程旨在讓學(xué)生了解零售國(guó)際化的主要戰(zhàn)略，評(píng)估不同零售國(guó)際化策略的潛在價(jià)值，通過(guò)掌握整合戰(zhàn)略和營(yíng)銷技巧，了解國(guó)際零售營(yíng)銷的戰(zhàn)略要素，并將各要素整合為公司提供成功的國(guó)際化戰(zhàn)略方案。
成本核算與績(jī)效管理
本課程旨在介紹戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)如何通過(guò)成本會(huì)計(jì)系統(tǒng)以及績(jī)效衡量和管理流程支持零售戰(zhàn)略管理，以合適的成本實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化，從而實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈優(yōu)化，同時(shí)，了解成本會(huì)計(jì)系統(tǒng)是什么以及它們?nèi)绾斡糜趦r(jià)值鏈績(jī)效管理，如何協(xié)調(diào)成本和市場(chǎng)預(yù)期等。
研究方法論
本課程主要介紹商業(yè)和管理中所使用的研究方法，并通過(guò)介紹撰寫論文所需的基本技能，協(xié)助學(xué)生為論文設(shè)計(jì)提供研究計(jì)劃，通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生將能夠介紹基本的研究概念、原理和研究過(guò)程，制定研究問(wèn)題，確認(rèn)相關(guān)學(xué)術(shù)文獻(xiàn)并進(jìn)行文獻(xiàn)綜述，以及選擇合適的研究方法。商業(yè)計(jì)劃
本課程旨在通過(guò)分析企業(yè)家在社會(huì)中的作用和創(chuàng)業(yè)相關(guān)的挑戰(zhàn)，包括評(píng)估創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)、商業(yè)模式、商業(yè)計(jì)劃和融資選擇，讓學(xué)生了解創(chuàng)業(yè)。本課程以成長(zhǎng)型的新企業(yè)為框架，涵蓋了與創(chuàng)業(yè)以及準(zhǔn)備商業(yè)計(jì)劃相關(guān)的概念、技能、態(tài)度和專業(yè)知識(shí)等方面的內(nèi)容。
