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法方課設(shè)置
全球零售業(yè)概況
本課程引入全球零售戰(zhàn)略的概念，并從不同角度講述和分析其影響和特點(diǎn)，通過強(qiáng)調(diào)整體零售體驗、客戶服務(wù)和關(guān)系零售，闡述零售業(yè)務(wù)是企業(yè)成功的基礎(chǔ)，從而指明全球零售業(yè)的未來趨勢和發(fā)展格局。
零售戰(zhàn)略
當(dāng)前零售業(yè)正經(jīng)歷一段非同尋常的發(fā)展時期，不斷變化的經(jīng)濟(jì)狀況和數(shù)字技術(shù)重塑了零售業(yè)的競爭格局。零售商面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇是找到一種有意義的方式來為選定的客戶群體實現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)價值增值。本課程提供了分析零售公司戰(zhàn)略以及零售商競爭、行業(yè)和宏觀環(huán)境中的動態(tài)的框架，并通過案例分析和時事討論來應(yīng)用這些知識。
零售領(lǐng)導(dǎo)力
在充滿活力的全球商業(yè)環(huán)境中，領(lǐng)導(dǎo)者需要特殊的技能和能力，尤其是在進(jìn)行跨不同職能、文化和地域的管理時。通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠認(rèn)識到不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和實踐，以及它們對本地和全球組織中的領(lǐng)導(dǎo)者、團(tuán)隊和同事的影響；了解人際關(guān)系動態(tài)以及塑造領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊能力的組織因素的作用；探索和評估促進(jìn)變革、創(chuàng)新和協(xié)作的模型和實踐，從而能夠在不斷變化的全球經(jīng)濟(jì)中創(chuàng)造愿景、與他人互動并推動企業(yè)走向成功。
零售金融
本課程主要講述深化零售行業(yè)重大財務(wù)管理決策。通過課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠熟悉財務(wù)信息以評估零售商的經(jīng)濟(jì)狀況；分析公司的財務(wù)狀況和業(yè)績，以判斷其盈利能力、償付能力和流動性；了解預(yù)算、利潤和現(xiàn)金流計劃的重要性；了解零售商營運(yùn)資金管理的力量；了解問題并應(yīng)用與投資和融資決策相關(guān)的方法。
零售市場
本課程主要講述零售營銷和其當(dāng)前趨勢。該課程為學(xué)員提供了一個可以將其應(yīng)用于任何零售業(yè)務(wù)并評估該業(yè)務(wù)的市場地位、競爭和生存能力的零售分析工具包，通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠了解經(jīng)營零售業(yè)務(wù)的基本問題、方法和技術(shù)；知道如何有效地應(yīng)用零售分析工具包并能夠使用零售分析工具來獲得洞察力以提高公司績效。
企業(yè)社會責(zé)任
本課程對零售管理中的企業(yè)社會責(zé)任的定義進(jìn)行闡述，并研究可持續(xù)性挑戰(zhàn)與現(xiàn)有業(yè)務(wù)實踐之間的相互作用，以及如何在當(dāng)今零售組織的運(yùn)營中實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展，從而很好地為零售企業(yè)及其利益相關(guān)者的多元化制定方案和建議。
空間技術(shù)管理
本課程主要介紹銷售過程以及用于規(guī)劃、控制、開發(fā)和展示零售產(chǎn)品線的工具，并將推銷的作用與其他商業(yè)實踐聯(lián)系起來；涉及商店氛圍以及零售商店用來創(chuàng)建形象以吸引顧客和客戶的物理特征和周圍影響；描述經(jīng)典銷售和商店氛圍技術(shù)的替代概念，并重點(diǎn)講述作為當(dāng)今商店和網(wǎng)上最常用的銷售工具和商店氛圍策略的體驗營銷和感官營銷。通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員將掌握體驗式營銷的基礎(chǔ)知識，并了解體驗式營銷作為成功營銷策略的一部分，如何幫助為消費(fèi)者創(chuàng)造價值。
消費(fèi)者行為學(xué)
本課程旨在讓學(xué)生深入了解與消費(fèi)者和購物者行為相關(guān)的關(guān)鍵概念，特別是在購買之前、期間和之后發(fā)生的事情。在本課程中，我們將回顧諸如感知、學(xué)習(xí)、動機(jī)、態(tài)度改變、價值觀、決策等因素，通過課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生將了解消費(fèi)者決策過程、影響消費(fèi)者行為方式的內(nèi)部（例如，注意力等基本心理過程）和外部因素（例如，文化、口碑、社交媒體等）。
客戶關(guān)系管理
本課程旨在讓學(xué)生掌握客戶關(guān)系管理的基本原則，了解利用客戶關(guān)系管理如何進(jìn)行有效的客戶資源管理，并制定以客戶為中心的戰(zhàn)略。幫助學(xué)員重新認(rèn)識客戶資產(chǎn)，開發(fā)客戶資源，從而提高企業(yè)的客戶滿意度和忠誠度。
產(chǎn)品創(chuàng)新
本課程列出了公司可以用來產(chǎn)生創(chuàng)意和開發(fā)具有商業(yè)成功潛力并最終可以轉(zhuǎn)變?yōu)樾碌目沙掷m(xù)業(yè)務(wù)的見解和概念的基本方法、流程和工具。 本課程的重點(diǎn)是提高學(xué)生對能力、最先進(jìn)的工作方法和觀點(diǎn)以及公司在嘗試將原始概念和想法生成和塑造成具體業(yè)務(wù)和價值主張時所面臨的挑戰(zhàn)的理解。
國際零售
本課程旨在讓學(xué)生了解零售國際化的主要戰(zhàn)略，評估不同零售國際化策略的潛在價值，通過掌握整合戰(zhàn)略和營銷技巧，了解國際零售營銷的戰(zhàn)略要素，并將各要素整合為公司提供成功的國際化戰(zhàn)略方案。
商業(yè)計劃
本課程旨在通過分析企業(yè)家在社會中的作用和創(chuàng)業(yè)相關(guān)的挑戰(zhàn)，包括評估創(chuàng)業(yè)機(jī)會、商業(yè)模式、商業(yè)計劃和融資選擇，讓學(xué)生了解創(chuàng)業(yè)。本課程以成長型的新企業(yè)為框架，涵蓋了與創(chuàng)業(yè)以及準(zhǔn)備商業(yè)計劃相關(guān)的概念、技能、態(tài)度和專業(yè)知識等方面的內(nèi)容。
法方課設(shè)置
全球零售業(yè)概況
本課程引入全球零售戰(zhàn)略的概念，并從不同角度講述和分析其影響和特點(diǎn)，通過強(qiáng)調(diào)整體零售體驗、客戶服務(wù)和關(guān)系零售，闡述零售業(yè)務(wù)是企業(yè)成功的基礎(chǔ)，從而指明全球零售業(yè)的未來趨勢和發(fā)展格局。
零售戰(zhàn)略
當(dāng)前零售業(yè)正經(jīng)歷一段非同尋常的發(fā)展時期，不斷變化的經(jīng)濟(jì)狀況和數(shù)字技術(shù)重塑了零售業(yè)的競爭格局。零售商面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇是找到一種有意義的方式來為選定的客戶群體實現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)價值增值。本課程提供了分析零售公司戰(zhàn)略以及零售商競爭、行業(yè)和宏觀環(huán)境中的動態(tài)的框架，并通過案例分析和時事討論來應(yīng)用這些知識。
零售領(lǐng)導(dǎo)力
在充滿活力的全球商業(yè)環(huán)境中，領(lǐng)導(dǎo)者需要特殊的技能和能力，尤其是在進(jìn)行跨不同職能、文化和地域的管理時。通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠認(rèn)識到不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和實踐，以及它們對本地和全球組織中的領(lǐng)導(dǎo)者、團(tuán)隊和同事的影響；了解人際關(guān)系動態(tài)以及塑造領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊能力的組織因素的作用；探索和評估促進(jìn)變革、創(chuàng)新和協(xié)作的模型和實踐，從而能夠在不斷變化的全球經(jīng)濟(jì)中創(chuàng)造愿景、與他人互動并推動企業(yè)走向成功。
零售金融
本課程主要講述深化零售行業(yè)重大財務(wù)管理決策。通過課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠熟悉財務(wù)信息以評估零售商的經(jīng)濟(jì)狀況；分析公司的財務(wù)狀況和業(yè)績，以判斷其盈利能力、償付能力和流動性；了解預(yù)算、利潤和現(xiàn)金流計劃的重要性；了解零售商營運(yùn)資金管理的力量；了解問題并應(yīng)用與投資和融資決策相關(guān)的方法。
零售市場
本課程主要講述零售營銷和其當(dāng)前趨勢。該課程為學(xué)員提供了一個可以將其應(yīng)用于任何零售業(yè)務(wù)并評估該業(yè)務(wù)的市場地位、競爭和生存能力的零售分析工具包，通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠了解經(jīng)營零售業(yè)務(wù)的基本問題、方法和技術(shù)；知道如何有效地應(yīng)用零售分析工具包并能夠使用零售分析工具來獲得洞察力以提高公司績效。
企業(yè)社會責(zé)任
本課程對零售管理中的企業(yè)社會責(zé)任的定義進(jìn)行闡述，并研究可持續(xù)性挑戰(zhàn)與現(xiàn)有業(yè)務(wù)實踐之間的相互作用，以及如何在當(dāng)今零售組織的運(yùn)營中實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展，從而很好地為零售企業(yè)及其利益相關(guān)者的多元化制定方案和建議。
空間技術(shù)管理
本課程主要介紹銷售過程以及用于規(guī)劃、控制、開發(fā)和展示零售產(chǎn)品線的工具，并將推銷的作用與其他商業(yè)實踐聯(lián)系起來；涉及商店氛圍以及零售商店用來創(chuàng)建形象以吸引顧客和客戶的物理特征和周圍影響；描述經(jīng)典銷售和商店氛圍技術(shù)的替代概念，并重點(diǎn)講述作為當(dāng)今商店和網(wǎng)上最常用的銷售工具和商店氛圍策略的體驗營銷和感官營銷。通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員將掌握體驗式營銷的基礎(chǔ)知識，并了解體驗式營銷作為成功營銷策略的一部分，如何幫助為消費(fèi)者創(chuàng)造價值。
消費(fèi)者行為學(xué)
本課程旨在讓學(xué)生深入了解與消費(fèi)者和購物者行為相關(guān)的關(guān)鍵概念，特別是在購買之前、期間和之后發(fā)生的事情。在本課程中，我們將回顧諸如感知、學(xué)習(xí)、動機(jī)、態(tài)度改變、價值觀、決策等因素，通過課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生將了解消費(fèi)者決策過程、影響消費(fèi)者行為方式的內(nèi)部（例如，注意力等基本心理過程）和外部因素（例如，文化、口碑、社交媒體等）。
客戶關(guān)系管理
本課程旨在讓學(xué)生掌握客戶關(guān)系管理的基本原則，了解利用客戶關(guān)系管理如何進(jìn)行有效的客戶資源管理，并制定以客戶為中心的戰(zhàn)略。幫助學(xué)員重新認(rèn)識客戶資產(chǎn)，開發(fā)客戶資源，從而提高企業(yè)的客戶滿意度和忠誠度。
產(chǎn)品創(chuàng)新
本課程列出了公司可以用來產(chǎn)生創(chuàng)意和開發(fā)具有商業(yè)成功潛力并最終可以轉(zhuǎn)變?yōu)樾碌目沙掷m(xù)業(yè)務(wù)的見解和概念的基本方法、流程和工具。 本課程的重點(diǎn)是提高學(xué)生對能力、最先進(jìn)的工作方法和觀點(diǎn)以及公司在嘗試將原始概念和想法生成和塑造成具體業(yè)務(wù)和價值主張時所面臨的挑戰(zhàn)的理解。
國際零售
本課程旨在讓學(xué)生了解零售國際化的主要戰(zhàn)略，評估不同零售國際化策略的潛在價值，通過掌握整合戰(zhàn)略和營銷技巧，了解國際零售營銷的戰(zhàn)略要素，并將各要素整合為公司提供成功的國際化戰(zhàn)略方案。
成本核算與績效管理
本課程旨在介紹戰(zhàn)略管理會計如何通過成本會計系統(tǒng)以及績效衡量和管理流程支持零售戰(zhàn)略管理，以合適的成本實現(xiàn)價值最大化，從而實現(xiàn)價值鏈優(yōu)化，同時，了解成本會計系統(tǒng)是什么以及它們?nèi)绾斡糜趦r值鏈績效管理，如何協(xié)調(diào)成本和市場預(yù)期等。
研究方法論
本課程主要介紹商業(yè)和管理中所使用的研究方法，并通過介紹撰寫論文所需的基本技能，協(xié)助學(xué)生為論文設(shè)計提供研究計劃，通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生將能夠介紹基本的研究概念、原理和研究過程，制定研究問題，確認(rèn)相關(guān)學(xué)術(shù)文獻(xiàn)并進(jìn)行文獻(xiàn)綜述，以及選擇合適的研究方法。商業(yè)計劃
本課程旨在通過分析企業(yè)家在社會中的作用和創(chuàng)業(yè)相關(guān)的挑戰(zhàn)，包括評估創(chuàng)業(yè)機(jī)會、商業(yè)模式、商業(yè)計劃和融資選擇，讓學(xué)生了解創(chuàng)業(yè)。本課程以成長型的新企業(yè)為框架，涵蓋了與創(chuàng)業(yè)以及準(zhǔn)備商業(yè)計劃相關(guān)的概念、技能、態(tài)度和專業(yè)知識等方面的內(nèi)容。
