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工商管理MBA小知識(shí):怎樣分析問題,用業(yè)績舉例
企業(yè)的經(jīng)營離不開良好的效益,良好的效益來自于業(yè)績。小甲是一個(gè)集團(tuán)公司的銷售經(jīng)理,掌管三到五人的銷售隊(duì)伍。每年,每月,公司都會(huì)有銷售任務(wù)給到大家,小甲團(tuán)隊(duì)的銷售任務(wù)是每月1000萬,分給每個(gè)銷售是200-300萬。但大家也知道,銷售這個(gè)職業(yè),就總會(huì)有完成的很完美,有完成的很一般的。
那么,如果完成的很差,銷售經(jīng)理小甲會(huì)經(jīng)常問銷售“為什么這個(gè)月業(yè)績這么差”?怎樣分析這個(gè)問題?
什么是真正的問題?
真正的問題不是“你偏私這個(gè)月業(yè)績這么差”,而是“這個(gè)月你的銷售任務(wù)是300萬,你為什么只做了100萬”? 這才是一個(gè)問題。
所以發(fā)現(xiàn)問題的前提是,1.對(duì)討論的事情有明確的期望 2.要明確現(xiàn)狀與期望之間的落差。
怎么分析出現(xiàn)的問題?
我們通過三種方法分析出現(xiàn)的這個(gè)問題
1.目標(biāo)是否合理,2.方法是否正確,3.是否有其他因素干擾。
1、目標(biāo)是否合理
目標(biāo)是不是合理,作為領(lǐng)導(dǎo)者也要充分了解和觀察,不是所有目標(biāo)都是合理的,是否合理是相對(duì)而言。那么如何設(shè)置相對(duì)合理的目標(biāo)呢,要有數(shù)據(jù)。
2、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法是否正確
在設(shè)立目標(biāo)完成后,通常會(huì)制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法,比如為了提升銷售能力,小甲準(zhǔn)備讓銷售員參加一次有關(guān)銷售能力提升的培訓(xùn)。那么參加培訓(xùn)就是方法,但參加一次培訓(xùn)它不是目標(biāo)。
3、是否有其他因素干擾
在實(shí)際的工作過程中,銷售會(huì)遇到各種各樣的問題,比如以前他們公司做軟件開發(fā),各個(gè)行業(yè)都有可能使用,主攻教育行業(yè),但從2020年起,K12全國范圍內(nèi)發(fā)展受阻,行業(yè)都不景氣了,購買軟件更不太可能了,這些不是自己能夠控制的。
這是我們今天的工商管理MBA小課堂