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工商管理MBA小知識:怎樣分析問題,用業(yè)績舉例
企業(yè)的經營離不開良好的效益,良好的效益來自于業(yè)績。小甲是一個集團公司的銷售經理,掌管三到五人的銷售隊伍。每年,每月,公司都會有銷售任務給到大家,小甲團隊的銷售任務是每月1000萬,分給每個銷售是200-300萬。但大家也知道,銷售這個職業(yè),就總會有完成的很完美,有完成的很一般的。
那么,如果完成的很差,銷售經理小甲會經常問銷售“為什么這個月業(yè)績這么差”?怎樣分析這個問題?
什么是真正的問題?
真正的問題不是“你偏私這個月業(yè)績這么差”,而是“這個月你的銷售任務是300萬,你為什么只做了100萬”? 這才是一個問題。
所以發(fā)現(xiàn)問題的前提是,1.對討論的事情有明確的期望 2.要明確現(xiàn)狀與期望之間的落差。
怎么分析出現(xiàn)的問題?
我們通過三種方法分析出現(xiàn)的這個問題
1.目標是否合理,2.方法是否正確,3.是否有其他因素干擾。
1、目標是否合理
目標是不是合理,作為領導者也要充分了解和觀察,不是所有目標都是合理的,是否合理是相對而言。那么如何設置相對合理的目標呢,要有數(shù)據。
2、實現(xiàn)目標的方法是否正確
在設立目標完成后,通常會制定實現(xiàn)目標的方法,比如為了提升銷售能力,小甲準備讓銷售員參加一次有關銷售能力提升的培訓。那么參加培訓就是方法,但參加一次培訓它不是目標。
3、是否有其他因素干擾
在實際的工作過程中,銷售會遇到各種各樣的問題,比如以前他們公司做軟件開發(fā),各個行業(yè)都有可能使用,主攻教育行業(yè),但從2020年起,K12全國范圍內發(fā)展受阻,行業(yè)都不景氣了,購買軟件更不太可能了,這些不是自己能夠控制的。
這是我們今天的工商管理MBA小課堂