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企業(yè)管理要不要從“畫餅”到“分餅”？

作為一名職業(yè)經(jīng)理人，如何盡快將自己的職業(yè)愿景和目標(biāo)變成現(xiàn)實(shí)？如何將企業(yè)管理理念和經(jīng)營(yíng)理念轉(zhuǎn)化為企業(yè)的活力？經(jīng)過(guò)近20年的咨詢實(shí)踐和研究，百思特認(rèn)為，要想盡一切辦法實(shí)現(xiàn)“上下同欲”、“上下齊心”、“上下合力”。

管理思想越簡(jiǎn)單，生命力就越強(qiáng)。我們創(chuàng)造了一個(gè)新詞“蛋糕頭說(shuō)”。管理者要精通“畫餅、做餅、分餅”，讓團(tuán)隊(duì)成員和潛在加盟商有頭腦、有頭腦、有頭腦。
不會(huì)“畫蛋糕”的經(jīng)理，不是一個(gè)好的經(jīng)理，首先表明他沒(méi)有激情和夢(mèng)想，不敢承諾，不敢創(chuàng)新，不能給人思考；不能“做蛋糕”的經(jīng)理，當(dāng)然不是稱職的經(jīng)理，因?yàn)槿狈δ芰?，不能有效整合資源，發(fā)揮戰(zhàn)斗力，他不能給人看；不能“分蛋糕”的經(jīng)理，不能走得太遠(yuǎn)，因?yàn)樗恢婪峙渌囆g(shù)，缺乏協(xié)調(diào)能力，不能給人們前進(jìn)。

1、“畫餅”是勇氣。
從戰(zhàn)略理論的角度來(lái)看，“畫餅”就是審時(shí)度勢(shì)，樹(shù)立愿景和目標(biāo)。無(wú)論是畫餅充饑還是求梅止渴，領(lǐng)導(dǎo)的首要任務(wù)就是激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的欲望?！爱嬶灐笨偙炔划嫼?，“一億小目標(biāo)”可能就實(shí)現(xiàn)了。曹操是管理大師，“望梅止渴”使他的部隊(duì)成功克服了口干的困難，克服了張繡；諸葛亮是“畫餅”的大師。他不出毛廬就能看清楚，敢于發(fā)表“三分之一”的豪言壯語(yǔ)。
從BLM（業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型）的角度來(lái)看，“畫蛋糕”就是制定策略。戰(zhàn)略一般是由不滿激發(fā)的，不滿是對(duì)現(xiàn)狀與預(yù)期業(yè)績(jī)差距的認(rèn)識(shí)。企業(yè)應(yīng)盡可能找到和量化戰(zhàn)略改進(jìn)的空間，通過(guò)尋找“績(jī)效差距”和“機(jī)會(huì)差距”；戰(zhàn)略也可能受到他們自己更高愿望的刺激。例如，在企業(yè)進(jìn)入行業(yè)領(lǐng)先地位或“無(wú)人區(qū)”后，如何鞏固其地位，防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)，所謂的“超越自我”。
從中國(guó)企業(yè)行業(yè)目前的管理形勢(shì)來(lái)看，太多的企業(yè)和管理者要么沉浸在艱苦的工作中，只關(guān)心自己的“一畝三分地”。似乎缺乏“抬頭望天”的時(shí)間和習(xí)慣，根本沒(méi)有戰(zhàn)略意識(shí)，要么戰(zhàn)略“養(yǎng)在閨房里是未知的”（據(jù)統(tǒng)計(jì)，很多企業(yè)的戰(zhàn)略只有5%左右的員工知道），要么戰(zhàn)略只是噱頭，為了好看。

放眼一看，成功企業(yè)的管理層都知道“畫蛋糕”的想法。麥當(dāng)勞：成為世界上最好的快速服務(wù)餐廳；蘋果：讓每個(gè)人都有一臺(tái)電腦；美：做世界美；格力：打造世界領(lǐng)先的空調(diào)企業(yè)，實(shí)現(xiàn)世界品牌；華為：實(shí)現(xiàn)電子信息領(lǐng)域的客戶夢(mèng)想，依靠堅(jiān)持不懈的追求，使公司成為世界領(lǐng)先企業(yè)；阿里：讓客戶見(jiàn)面、工作、生活在阿里巴巴，至少102年；騰訊：成為最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)；百度：成為世界知名的搜索服務(wù)提供商；中國(guó)數(shù)字：以“數(shù)字中國(guó)”為使命，成為中國(guó)最有價(jià)值的IT服務(wù)提供商；萬(wàn)科：成為中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的持續(xù)領(lǐng)導(dǎo)者；百思特：客戶行業(yè)領(lǐng)先的最佳價(jià)值貢獻(xiàn)。

優(yōu)秀的企業(yè)不僅敢于為企業(yè)“畫蛋糕”，而且善于為股東和員工等利益相關(guān)者“畫蛋糕”。所以，從咨詢的角度來(lái)看，我們認(rèn)為最好畫得更大，甚至足夠大到“大膽”的程度。所謂的“夢(mèng)想有多大，舞臺(tái)有多寬?！?

“畫蛋糕”需要勇氣和勇氣，但也是一項(xiàng)工匠工作，有一定的規(guī)則、程序和方法，整個(gè)過(guò)程注重現(xiàn)實(shí)與現(xiàn)實(shí)的結(jié)合，需要投入適當(dāng)?shù)馁Y源，必要時(shí)依靠外部力量。只有獨(dú)特的眼睛和仔細(xì)的繪畫，才能畫出令人愉悅、獨(dú)特的精品，為后面的“蛋糕制作”打下良好的基礎(chǔ)。

關(guān)于如何制定戰(zhàn)略，BLM模型明確了三個(gè)原則：以客戶為中心，以目標(biāo)為導(dǎo)向，以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)。強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)力是企業(yè)高管領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃和企業(yè)變革的根本驅(qū)動(dòng)力。模型的應(yīng)用是高級(jí)管理者進(jìn)行戰(zhàn)略管理的基本能力；企業(yè)需要在戰(zhàn)略層面反映文化價(jià)值觀，確保價(jià)值觀成為企業(yè)整體決策和行動(dòng)的基本標(biāo)準(zhǔn)，確保價(jià)值觀能夠在企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)中得到實(shí)施。

在“差距分析”中，企業(yè)不僅要與行業(yè)進(jìn)行最佳比較，還要與自己進(jìn)行比較，還要與潛在空間進(jìn)行比較，尋找改進(jìn)空間和增量的獲取方向。

在“市場(chǎng)洞察力”方面，要充分了解客戶需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手趨勢(shì)、技術(shù)發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)狀況，找到機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)。目標(biāo)是解釋市場(chǎng)上正在發(fā)生什么，這些變化對(duì)公司意味著什么。只有把握生命周期和行業(yè)出路，才能有持久的基礎(chǔ)。PEST的綜合應(yīng)用、SWOT、洞察和分析波特五力、行業(yè)分析、行業(yè)關(guān)鍵要素分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、競(jìng)爭(zhēng)力分析、客戶需求分析、客戶關(guān)鍵購(gòu)買要素分析、企業(yè)核心資源分析等工具和維度，涵蓋宏觀、中觀、微觀三個(gè)層面。

在充分洞察力的基礎(chǔ)上，通過(guò)研究、討論、篩選、焦點(diǎn)等過(guò)程，最終形成長(zhǎng)期愿景和具體、明確、可衡量的戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃。
戰(zhàn)略規(guī)劃的重點(diǎn)是創(chuàng)新和商業(yè)設(shè)計(jì)。

創(chuàng)新的重點(diǎn)應(yīng)該集中在三個(gè)維度：未來(lái)的業(yè)務(wù)組合、創(chuàng)新模式和資源利用。在業(yè)務(wù)組合方面，企業(yè)發(fā)展的核心問(wèn)題是基于核心業(yè)務(wù)（現(xiàn)金牛座）、尋找第二級(jí)業(yè)務(wù)（明星業(yè)務(wù)），迅速發(fā)展到第一級(jí)，為未來(lái)發(fā)展埋下第三級(jí)業(yè)務(wù)的種子。以創(chuàng)新為戰(zhàn)略思維的焦點(diǎn)，旨在獲得更多的想法和經(jīng)驗(yàn)。良好的創(chuàng)新體系是企業(yè)與市場(chǎng)的同步探索和實(shí)驗(yàn)。

企業(yè)創(chuàng)新的三種典型模式無(wú)非是產(chǎn)品、服務(wù)和市場(chǎng)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新和運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新。資源利用應(yīng)以企業(yè)的核心能力和資源為基礎(chǔ)，不能盲目擴(kuò)展，如客戶資源、技術(shù)資源、運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)、品牌資源等。

業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)從客戶選擇、價(jià)值主張、價(jià)值獲取、活動(dòng)范圍、可持續(xù)價(jià)值、風(fēng)險(xiǎn)管理等方面進(jìn)行。在深入了解外部的基礎(chǔ)上，更好地利用內(nèi)部能力，不斷改進(jìn)和變革，探索可替代的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)。
客戶選擇是推動(dòng)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵，價(jià)值主張是業(yè)務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

價(jià)值獲取，即：什么是商業(yè)模式？什么是利潤(rùn)模式？目標(biāo)客戶群提供哪些產(chǎn)品或解決方案？（solution/offering）？什么是定價(jià)模式？
可持續(xù)價(jià)值增值，即戰(zhàn)略控制、掌握標(biāo)準(zhǔn)、專利包圍、獨(dú)家資源等，是建立屏障的手段。

最后，是風(fēng)險(xiǎn)管理。如何確保成敗不確定因素的識(shí)別、理解和管理？如何通過(guò)更好的風(fēng)險(xiǎn)管理增加成功的可能性，減少失敗的可能性？如何利用公司其他業(yè)務(wù)部門或職能部門更好地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理？

二、“造餅”就是能力。
“做蛋糕”需要在保持戰(zhàn)略決心的前提下，在戰(zhàn)略地圖的指導(dǎo)下，因地制宜，順勢(shì)而為，把握節(jié)奏，有效整合資源，以正確的方式進(jìn)行精準(zhǔn)打擊。

如果說(shuō)“畫餅”是為了解決上下同欲的問(wèn)題，那么“造餅”就是致力于上下齊心協(xié)力。

從BLM模型來(lái)看，“做蛋糕”就是戰(zhàn)略實(shí)施。需要從四個(gè)方面入手:關(guān)鍵任務(wù)、人才、正式組織、文化和氛圍。

關(guān)鍵任務(wù)。滿足業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)和價(jià)值主張要求的必要行動(dòng)。我們完成了哪些任務(wù)，哪些任務(wù)可以由價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的合作伙伴完成？組織之間的相互依賴是有效業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。

人才。為了確保關(guān)鍵任務(wù)和過(guò)程的有效實(shí)施，需要建立相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、管理和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，包括人員單位的規(guī)模和角色、管理和評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)制度、職業(yè)規(guī)劃、人員和活動(dòng)的物理位置，以便經(jīng)理指導(dǎo)、控制和激勵(lì)個(gè)人和集體完成團(tuán)隊(duì)的重要任務(wù)。
正式組織。人力資源的特點(diǎn)、能力和競(jìng)爭(zhēng)力。為了有效地實(shí)施戰(zhàn)略，員工必須有能力、動(dòng)力和行動(dòng)來(lái)執(zhí)行關(guān)鍵任務(wù)。

氛圍和文化。創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，鼓勵(lì)員工完成關(guān)鍵任務(wù)。積極的氛圍可以激勵(lì)人們創(chuàng)造優(yōu)異的成績(jī)，使他們更加努力，并在關(guān)鍵時(shí)刻激勵(lì)他們。

一般來(lái)說(shuō)，管理者對(duì)“做蛋糕”非常感興趣，但有兩種情況非常普遍：一種是管理者處處沖在前面，不僅是首席執(zhí)行官，還有首席執(zhí)行官（“首席業(yè)務(wù)官”，百思特的新詞匯），一切積極的力量，最后他們忙著成為“孤獨(dú)的家庭”，但下屬很自由。第二，忽視氛圍和文化的創(chuàng)造，認(rèn)為這是一個(gè)角落，事實(shí)上，它是一個(gè)不可替代的重要軟實(shí)力，需要經(jīng)理獨(dú)自計(jì)劃，以矩陣的形式創(chuàng)造。

所有成功的企業(yè)，都是“事業(yè)引人、平臺(tái)育人、文化留人”。

任正非說(shuō)得很好：公司假設(shè)權(quán)、戰(zhàn)略制定權(quán)、文化引領(lǐng)權(quán)，絕對(duì)掌握在高層手中。

三、“分餅”是藝術(shù)。

“畫餅”和“做餅”之后，自然就是“分餅”。BLM模型對(duì)應(yīng)的最右端是實(shí)施評(píng)估，包括績(jī)效考核、績(jī)效監(jiān)控和有針對(duì)性的調(diào)整。

戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)流程是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值流程，通過(guò)戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)管理流程實(shí)現(xiàn)管理體系的整合；戰(zhàn)略管理流程是組織的績(jī)效管理過(guò)程。

績(jī)效考核應(yīng)以戰(zhàn)略梳理為基礎(chǔ)，分層分解目標(biāo)和業(yè)務(wù)策略；利用平衡積分卡等成熟工具實(shí)施指標(biāo)分解；除量化指標(biāo)外，還要承擔(dān)規(guī)劃的重點(diǎn)工作；戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)年度計(jì)劃，年度計(jì)劃驅(qū)動(dòng)綜合預(yù)算，綜合預(yù)算促進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃。

“分餅”實(shí)際上是處理現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)關(guān)系，促進(jìn)后續(xù)生產(chǎn)力的問(wèn)題。KPI、平衡記分卡、目標(biāo)管理、績(jī)效考核等只是工具和手段，價(jià)值分配最終應(yīng)落實(shí)到有效激勵(lì)和持續(xù)激勵(lì)。

有人說(shuō)“分餅”是科學(xué)，其實(shí)更多的是藝術(shù)。眾所周知，保證價(jià)值分配規(guī)則的公開(kāi)透明，以及實(shí)現(xiàn)的嚴(yán)肅性、連貫性和及時(shí)性，對(duì)企業(yè)未來(lái)的健康發(fā)展至關(guān)重要。殘酷的現(xiàn)實(shí)證明，企業(yè)矛盾的爆發(fā)往往發(fā)生在這個(gè)環(huán)節(jié)，因?yàn)槠髽I(yè)在評(píng)估團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的同時(shí)，也在衡量企業(yè)和經(jīng)理是否公平、誠(chéng)實(shí)、合理。然而，世界上沒(méi)有絕對(duì)的公平和合理，聰明的企業(yè)和經(jīng)理或多或少地在理性的基礎(chǔ)上注入了一些人性。

華為主張創(chuàng)造價(jià)值創(chuàng)造循環(huán)：“除了目標(biāo)和機(jī)會(huì)之外，企業(yè)的活力在很大程度上是由利益驅(qū)動(dòng)的。歸根結(jié)底，企業(yè)的商業(yè)機(jī)制是一種利益驅(qū)動(dòng)機(jī)制。價(jià)值分配系統(tǒng)必須合理，使真正為企業(yè)做出貢獻(xiàn)的人才得到合理的回報(bào)，使企業(yè)具有可持續(xù)的活力?！?br />
綜上所述，企業(yè)管理的重點(diǎn)是從“蛋糕”到“頭”。在現(xiàn)代社會(huì)，無(wú)論一個(gè)人有多“?！?，他都不能掀起一股浪潮。只有將個(gè)人理想與團(tuán)隊(duì)愿景緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)上下欲望、上下共同努力，才能解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)偉大的事業(yè)。我們認(rèn)為，管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力首先在于吸引力，最終在于凝聚力。維護(hù)團(tuán)隊(duì)最重要的聯(lián)系是工作的平臺(tái)，即價(jià)值觀、文化、氛圍和機(jī)制。簡(jiǎn)單的工作氛圍和公平透明的激勵(lì)機(jī)制對(duì)吸引人才、聚集人才、解放生產(chǎn)力、降低溝通成本、提高工作效率、理順生產(chǎn)關(guān)系也是企業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)和擴(kuò)大的重要武器。

來(lái)源：ceonew