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于源：新時期企業(yè)績效管理的重要性

在“知識經(jīng)濟(jì)”的今天，一個企業(yè)的人力資源質(zhì)量和管理水平?jīng)Q定著企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和將來的收益。因此，企業(yè)要發(fā)展壯大，實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，實現(xiàn)效益最大化，就必須做好績效管理工作，構(gòu)建完善的企業(yè)人力資源管理體系，從而提高企業(yè)整體效益和水平?？冃Ч芾硎且圆粩嗵嵘齻€人、部門和組織績效為最終目標(biāo)，將每一位員工的潛能挖掘出來，提高員工的工作效率，并將其個人目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略相聯(lián)系，整合管理者、員工的行為和結(jié)果的系統(tǒng)管理方式。它的本質(zhì)是“以人為本”，使每個成員在達(dá)到各自的目的后，都能以關(guān)心其發(fā)展、幫助其認(rèn)清自身能力、成就事業(yè)的發(fā)展為目的，全方位地參與到企業(yè)的經(jīng)營活動中來。這樣的經(jīng)營模式能夠很好地解決單一的企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)問題，實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展，更有助于實現(xiàn)企業(yè)與合作伙伴之間的共贏，以此為研究契機(jī)，文章論述了績效管理對于企業(yè)管理的意義。

一、績效管理優(yōu)化操作和業(yè)務(wù)流程

流程是指一件事或一項業(yè)務(wù)的運(yùn)作方式，涉及很多方面的問題，比如為什么要做，由誰來完成，怎么去執(zhí)行，做完了之后交給誰去做。通過管理流程，提升對市場的反應(yīng)能力，進(jìn)而提升客戶滿意度和企業(yè)的市場競爭力，可以有效地控制風(fēng)險，降低成本，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，最終實現(xiàn)利潤最大化，提升經(jīng)營業(yè)績。商業(yè)流程是指企業(yè)之間相互獨立的協(xié)作行動，以達(dá)成某種特定的價值目標(biāo)?；顒蛹纫忻鞔_的順序限制，又要有明確的方案，明確界定活動的內(nèi)容、方式、職責(zé)等，做到活動中各盡其責(zé)、各得其所、相互轉(zhuǎn)化，而這對于企業(yè)的收益，甚至是經(jīng)營的影響巨大，因此對企業(yè)運(yùn)營過程的規(guī)劃都是非常重要的。有效的績效管理能夠讓各個層級的管理者站在企業(yè)的整體和工作效率的高度來思考問題，進(jìn)而提高企業(yè)的運(yùn)營效率，并且能夠在以上幾個方面不斷改進(jìn)和提高，從而使得企業(yè)的運(yùn)營效率、企業(yè)的運(yùn)營流程、業(yè)務(wù)流程等都能夠得到持續(xù)的提高和改善，由此從根本上提升企業(yè)的管理質(zhì)量和水平。

二、績效考核推動企業(yè)戰(zhàn)略的實施

企業(yè)戰(zhàn)略是選擇適合的經(jīng)營范圍和產(chǎn)品，在市場環(huán)境不斷變化的情況下，以企業(yè)的資源和能力樹立核心競爭力，以差異化贏得成功。它涵蓋了競爭，市場，融資，開發(fā)，品牌，資源開發(fā)，技術(shù)開發(fā)，人才開發(fā)等各個方面，是企業(yè)各種戰(zhàn)略的總稱。一個優(yōu)秀、科學(xué)而理性的企業(yè)戰(zhàn)略能夠保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)有一個系統(tǒng)性的實現(xiàn)，然后能夠更加科學(xué)、有條理、系統(tǒng)地制定企業(yè)的經(jīng)營決策。在此基礎(chǔ)上，文章中提出了一種基于信息技術(shù)的人力資源開發(fā)方法，旨在為我國企業(yè)提供一種有效的人力資源開發(fā)方法。企業(yè)將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為階段性目標(biāo)和計劃，然后形成各部門的目標(biāo)和計劃，這是在幫助企業(yè)理清發(fā)展思路和戰(zhàn)略，建立了清晰明確的組織架構(gòu)。所以員工個人為了能夠執(zhí)行而制定了自己的目標(biāo)和計劃，而其中績效管理被認(rèn)為是重要的手段來促進(jìn)企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行?？冃Ч芾淼闹鸩酵菩?，是對部門及員工的表現(xiàn)進(jìn)行考核?？冃Ч芾砜梢源龠M(jìn)和協(xié)調(diào)各部門和員工，使他們能夠按照企業(yè)的既定目標(biāo)共同協(xié)作，共同推動企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)的完成，進(jìn)而保證企業(yè)近期發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)和遠(yuǎn)期目標(biāo)的實現(xiàn)，并最終為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略所助力。

三、績效管理推動企業(yè)創(chuàng)造卓越企業(yè)文化

績效作為企業(yè)績效管理最終要實現(xiàn)的目的，優(yōu)秀的企業(yè)文化可以為企業(yè)員工創(chuàng)造一個積極向上、團(tuán)結(jié)一致、彼此信賴的工作環(huán)境，同時也可以形成一種共享的價值觀和管理體系，為員工持續(xù)提升工作能力、為企業(yè)發(fā)展注入新的活力而創(chuàng)造一個和諧、可持續(xù)的工作環(huán)境。對企業(yè)經(jīng)營績效進(jìn)行分析，能夠幫助企業(yè)了解企業(yè)經(jīng)營績效的變化，從而能夠幫助企業(yè)建立和實施符合企業(yè)自身特點的經(jīng)營績效評估體系，并最終加速推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展；一個企業(yè)的文化，是一個企業(yè)在不斷發(fā)展中而形成的。通過勞動契約、組織文化和價值觀等方面的內(nèi)容，來建立組織與雇員的心理契約，通過這種雙重契約關(guān)系，能夠使雇員從他律管理到自我約束的轉(zhuǎn)變?？冃Ч芾碛兄诮⒘己玫钠髽I(yè)文化，能夠更好地體現(xiàn)和強(qiáng)化企業(yè)的價值理念和經(jīng)營管理理念，從長遠(yuǎn)來看，在績效管理中能夠規(guī)劃企業(yè)的核心績效指標(biāo)。同時，以這些理論為依據(jù)，構(gòu)建一個全新的、富有創(chuàng)意的、可持續(xù)發(fā)展的、更具活力的企業(yè)經(jīng)營模型。提高員工對工作的滿意度，促進(jìn)團(tuán)隊績效的提高，為企業(yè)文化的相互學(xué)習(xí)、切磋、共創(chuàng)，營造良好的氛圍。企業(yè)文化作為企業(yè)績效評價和經(jīng)營的基礎(chǔ)，企業(yè)績效評價與企業(yè)文化之間存在著相互補(bǔ)充、相互促進(jìn)的聯(lián)系。

四、績效管理改善優(yōu)化了企業(yè)和個人的績效

績效管理是指以組織、部門和個人為中心，科學(xué)合理地確定組織、部門和個人的目標(biāo)。管理者利用績效輔導(dǎo)溝通的方式，發(fā)現(xiàn)員工工作中的問題，并提供所需的工作指引和資源支持，使績效溝通與績效輔導(dǎo)工作成為員工工作中的一項重要內(nèi)容。同時，員工也可以通過改進(jìn)工作方式、改進(jìn)工作方法來改善工作表現(xiàn)，保證本職工作有好的成績。在績效考核中，要確定個人和部門對組織的貢獻(xiàn)大小，需要客觀公正地評價所完成的階段性工作。此外，對業(yè)績高的部門和員工進(jìn)行獎勵，也需要采取多種激勵方式，不斷提高部門和員工的績效是必要的，同時也需要鼓勵績效低下的部門和員工認(rèn)識到自己的不足，為達(dá)到提高績效的目的而努力改進(jìn)。在績效反饋面試中，主考官與被測試者面對面交流，幫助被測試者分析工作中的優(yōu)勢與不足，并鼓勵他們發(fā)現(xiàn)自己的長處，彌補(bǔ)自己的短處，只有這樣，才能讓他們不斷完善自我。對表現(xiàn)較差的科室和個人，要協(xié)助其做好改進(jìn)方案，確保落實到位；在成績反饋環(huán)節(jié)，為取得一致的成績評價結(jié)果，由評卷人和被評卷人共同制定成績一致的評價標(biāo)準(zhǔn)。部門或個人在組織的正常運(yùn)作下，為了激勵組織和個人取得更高的績效，應(yīng)設(shè)定較高的目標(biāo)，以超越上一階段的成果，如此循環(huán)和層級制的績效管理才能得以持續(xù)。組織和個人的成績都會有一個整體的提升。在企業(yè)里，要善于選擇和甄別不適合的人員，一方面可以保證人才的質(zhì)量，另一方面也可以剔除不適合的人員。在有效的績效管理中，不僅可以促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，還可以吸引外部的優(yōu)秀人才，使企業(yè)的人力資源與企業(yè)發(fā)展的需求相匹配，從而使企業(yè)的經(jīng)營績效得到提升，經(jīng)營效益也會隨之提高。

五、績效管理有助于工作流動和職業(yè)發(fā)展

員工的工作績效是員工進(jìn)行工作調(diào)適的前提與依據(jù)。比如，對錄用或選調(diào)的工作人員實行試用期制度，即考核其綜合素質(zhì)，考核其適應(yīng)崗位的能力、崗位的適合度等，每一個崗位都要經(jīng)歷一次歷練，這樣的試用期制度才能將人才與崗位進(jìn)行高度匹配。比如：將他們分到多個部門中，每個人都有自己的負(fù)責(zé)的崗位工作內(nèi)容，然后再綜合考核評價他們的表現(xiàn)，根據(jù)這些結(jié)果發(fā)現(xiàn)每一位員工的特點，讓他們找到最適合自己的工作，這樣才能在企業(yè)發(fā)展中做到揚(yáng)長避短、游刃有余。在日?？冃Э己斯芾碇?，通過建立企業(yè)人力資源管理信息庫，考核員工當(dāng)前的才能、特長、專業(yè)技術(shù)、管理、開拓創(chuàng)新等方面的潛能，作為后備人才梯隊的儲備，為企業(yè)夯實人才基礎(chǔ)。

六、績效管理作為人力資源的戰(zhàn)略

企業(yè)開展績效管理工作，對崗位人員進(jìn)行試用，無疑是提高績效管理水平的最佳途徑。企業(yè)可以參考企業(yè)的績效評估方法，以及制定新的員工評估標(biāo)準(zhǔn)時的績效評估方法。因此，各種人力資源管理的問題可以用績效管理來進(jìn)行，如：招聘各類人才、招聘中高層人才競爭上崗、檢驗人力資源管理各項措施的成效、制定人力資源的長遠(yuǎn)規(guī)劃、制定人力資源與發(fā)展的短期規(guī)劃等，將績效管理作為人力資源的戰(zhàn)略能夠提升企業(yè)管理水平。

七、績效管理，以提高溝通能力和員工滿意度

企業(yè)和員工應(yīng)該相互溝通，并建立相應(yīng)的績效指標(biāo)，評估完畢后，企業(yè)管理層人員要向員工說明情況，并征求意見。如此一來，能夠為管理層和員工提供良好的溝通的機(jī)會，俗話說“溝通可以保持組織的一致性”，讓管理者和員工層都可以相互了解，進(jìn)而在企業(yè)和雇員之間達(dá)成一個共識。工作人員的工作效率提高，客戶的素質(zhì)提高，客戶的滿意度也會因此提高，自然也就增加了員工對企業(yè)的忠誠度，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤，而利潤的提高也會使企業(yè)員工的薪酬增加，員工與企業(yè)的黏性也會更強(qiáng)。

八、結(jié)論

綜上所述，企業(yè)HRM是一個由各種因素構(gòu)成的有機(jī)體系，每個因素之間都存在著密切的聯(lián)系。在該體系中，績效管理處于中心位置，發(fā)揮著舉足輕重的作用。此外，績效管理是一個由組織管理者和員工全員參加的整體體系，管理者與員工之間的交流，明確企業(yè)的戰(zhàn)略、管理者的職責(zé)、管理方式手段，以及員工的績效目標(biāo)等管理的基本內(nèi)容，在持續(xù)的交流的基礎(chǔ)上，管理者幫助員工排除工作過程中的阻礙，為員工提供必要的支持、指導(dǎo)、幫助，與員工一起達(dá)成績效目標(biāo)，進(jìn)而達(dá)到企業(yè)的遠(yuǎn)景規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)。在現(xiàn)代企業(yè)治理系統(tǒng)中，績效管理是一個不可或缺的環(huán)節(jié)，而在全企業(yè)的經(jīng)營過程中，績效管理處于核心位置，起著舉足輕重的作用。

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作者簡介：

于源，1985年生，男，漢族，天津市人，畢業(yè)于武漢理工大學(xué)材料成型與控制工程專業(yè)，工學(xué)學(xué)士，對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國際商學(xué)院在職人員高級課程研修班學(xué)員，現(xiàn)就職于恒馳新能源汽車研究總院。