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360云正式推出智能文檔云，為大型企業(yè)知識(shí)管理場(chǎng)景下提供云服務(wù)

最近，360旗下的企業(yè)級(jí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和智能知識(shí)管理產(chǎn)品360億方云宣布推出行業(yè)中首個(gè)基于文檔大模型的企業(yè)級(jí)知識(shí)管理解決方案——智能文檔云。該解決方案利用通用千億大模型360智腦，在文檔云服務(wù)中整合了GPT技術(shù)，旨在為企業(yè)構(gòu)建以文檔大模型為驅(qū)動(dòng)的知識(shí)管理系統(tǒng)。

智能文檔云是順應(yīng)企業(yè)不斷變化的知識(shí)管理需求的解決方案，融合了大模型時(shí)代的理念。一方面，它符合360集團(tuán)的大模型戰(zhàn)略，作為戰(zhàn)略中的知識(shí)管理組成部分；另一方面，也代表360億方云對(duì)傳統(tǒng)文檔云產(chǎn)品的一次革命。這是行業(yè)中首個(gè)結(jié)合大模型技術(shù)的企業(yè)級(jí)知識(shí)管理產(chǎn)品，能幫助企業(yè)以更低的成本、更安全的方式引入大模型能力。

智能文檔云解決方案的核心理念是幫助企業(yè)整合和處理各種文件、圖片、音視頻等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，以提升業(yè)務(wù)效率。360億方云根據(jù)這一目標(biāo)，為企業(yè)打造了一系列強(qiáng)大的工具，包括文檔云知識(shí)管理平臺(tái)、文檔云大型模型、AI文件助手、AI云文檔、AI知識(shí)問(wèn)答、AI知識(shí)搜索等。以下通過(guò)一個(gè)綜合場(chǎng)景展示這些功能的應(yīng)用：

現(xiàn)在，制作一個(gè)智能客服機(jī)器人變得更加容易，完全不需要編寫代碼，AI可以幫助您解決問(wèn)題。例如，客服團(tuán)隊(duì)需要一個(gè)“智能客服”來(lái)幫助新客戶快速掌握產(chǎn)品。

首先，負(fù)責(zé)人使用【AI云文檔】創(chuàng)建方案文檔，然后利用AI工具快速生成方案模板，并通知團(tuán)隊(duì)成員分配任務(wù)。

在第二步驟中，團(tuán)隊(duì)成員可以利用【AI智能搜索】來(lái)查找歷史文檔、圖片等資料；如果資料很龐大，也可以讓頁(yè)面上的【AI文件助手】進(jìn)行概括總結(jié)；對(duì)于外文文獻(xiàn)，【AI文件助手】可以幫助翻譯。

在第三步，負(fù)責(zé)人需要將已匯總的材料投放到【AI知識(shí)問(wèn)答】平臺(tái)進(jìn)行訓(xùn)練，這樣就能生成一個(gè)「智能客服機(jī)器人」，它不僅能指出回答的來(lái)源，還能理解對(duì)話的背景。
最終，將“智能客服機(jī)器人”發(fā)布到釘釘、企業(yè)微信、公眾號(hào)、網(wǎng)站等平臺(tái)，便能滿足各種客戶的咨詢需求。

與同類產(chǎn)品相比，文檔云大模型在版式分析方面更為出色，在處理段落、表格和圖片等各種文檔內(nèi)容時(shí)，其能力更強(qiáng)。同時(shí)，對(duì)于復(fù)雜內(nèi)容的識(shí)別和理解速度更快，準(zhǔn)確性也更高。

最終，在解決方案層面，為中小型客戶推出了智能文檔云的SaaS版本，用戶只需開(kāi)通即可使用，幫助中小型企業(yè)以最低成本體驗(yàn)人工智能。SaaS版本也是企業(yè)集團(tuán)全方位支持中小微企業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)戰(zhàn)略，旨在同時(shí)提升中小微企業(yè)的安全性和業(yè)務(wù)合作效率。

對(duì)于中大型私有化客戶，智能文檔云提供可以根據(jù)需求集成不同規(guī)模參數(shù)版本的私有化服務(wù)。通過(guò)利用智能文檔云的功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)內(nèi)部非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的統(tǒng)一整理和挖掘資產(chǎn)價(jià)值，從而促進(jìn)業(yè)務(wù)數(shù)字化和提高生產(chǎn)效率。

智慧文件云的技術(shù)創(chuàng)新及優(yōu)越之處
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，企業(yè)通常會(huì)遇到三個(gè)主要挑戰(zhàn)：信息過(guò)載、檢索效率低下和決策支持不足。智能文檔云具有三大優(yōu)勢(shì)，可幫助解決這些問(wèn)題。
1) 理解閱讀：

利用大型模型的功能，對(duì)文件內(nèi)容進(jìn)行解析、總結(jié)等，以確保用戶易于閱讀。在快節(jié)奏的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)迫切需要能夠快速理解和處理大量信息的工具。文檔云大型模型技術(shù)利用深度學(xué)習(xí)，能夠自動(dòng)分析文件內(nèi)容，提取關(guān)鍵信息，并生成簡(jiǎn)潔明了的摘要。這不僅幫助企業(yè)員工節(jié)省了閱讀和理解復(fù)雜文件的時(shí)間，還提高了決策效率。例如，對(duì)于合同審查，系統(tǒng)可以將專業(yè)法律術(shù)語(yǔ)轉(zhuǎn)換為易懂的語(yǔ)言，以確保重要條款不被忽略，從而加快合同審批流程。

可搜索到：
利用大型模型的能力，快速?gòu)暮Ａ恐R(shí)文檔中獲得答案（包括文本搜索和圖像搜索等），以便用戶能夠方便查找。企業(yè)在尋找特定知識(shí)時(shí)經(jīng)常會(huì)面臨海量數(shù)據(jù)的挑戰(zhàn)。文檔云大模型技術(shù)結(jié)合文本和圖像搜索功能，使企業(yè)能夠通過(guò)簡(jiǎn)單搜索快速找到所需文檔或資料。這種多模態(tài)搜索能力對(duì)于研發(fā)團(tuán)隊(duì)查找技術(shù)資料、市場(chǎng)部門分析競(jìng)品信息等場(chǎng)景非常實(shí)用。用戶只需上傳包含主要信息的圖片，系統(tǒng)即可識(shí)別并推薦相關(guān)文檔，大大提高了工作效率。
回答正確:

利用大型模型的能力，提高對(duì)用戶問(wèn)題的準(zhǔn)確性和匹配度，從而更精準(zhǔn)地回答用戶問(wèn)題。在客戶服務(wù)和技術(shù)支持領(lǐng)域，及時(shí)準(zhǔn)確地響應(yīng)客戶需求至關(guān)重要。360億方云的大型模型技術(shù)通過(guò)學(xué)習(xí)用戶的歷史查詢和行為，能夠更準(zhǔn)確地理解用戶需求，提供高匹配度的搜索結(jié)果。這種智能優(yōu)化不僅促進(jìn)客戶滿意度，還通過(guò)持續(xù)的自我學(xué)習(xí)不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，確保企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中保持領(lǐng)先地位。

除此之外，360億方已經(jīng)建立了一套全方位的文件安全保障機(jī)制，涵蓋了云端安全、本地安全、以及外部傳輸安全等多個(gè)層面，共有20多種安全能力模塊。這一體系滿足了用戶在各種終端設(shè)備上的安全管控需求，實(shí)現(xiàn)了安全管理的全生命周期閉環(huán)，包括事前預(yù)防、事中控制以及事后審計(jì)。通過(guò)這一機(jī)制，有效保障了企業(yè)用戶的文件不泄露、不受損害、免受病毒感染。

為了維護(hù)企業(yè)數(shù)據(jù)的安全性，智能文檔云通過(guò)三個(gè)方面嚴(yán)格控制企業(yè)數(shù)據(jù)。首先，360集團(tuán)安全大模型提供安全管控支持，從數(shù)據(jù)清洗、系統(tǒng)安全架構(gòu)、可控訓(xùn)練模式、全面網(wǎng)絡(luò)安全等多個(gè)層面，確保文檔云大模型基座的安全性和可控性。其次，在員工文件權(quán)限控制方面，以確保RAG模式下大模型內(nèi)容輸出的安全合規(guī)性。當(dāng)企業(yè)員工使用AI進(jìn)行對(duì)話或問(wèn)答時(shí)，大模型會(huì)根據(jù)當(dāng)前用戶具有訪問(wèn)權(quán)限的文件作出回答，以避免不必要的內(nèi)容泄露。最后是AI內(nèi)容識(shí)別，基于AI的內(nèi)容理解能力，進(jìn)行敏感內(nèi)容的識(shí)別、檢測(cè)和管控，通過(guò)智能標(biāo)簽和分類能力，實(shí)現(xiàn)文檔的分類分級(jí)和密級(jí)控制。

協(xié)助企業(yè)以更少的費(fèi)用，并更加安全地獲得大型模型的能力。
在實(shí)際運(yùn)用中，360億方云透智云產(chǎn)品已為許多大型客戶設(shè)計(jì)并實(shí)施了一系列成功的應(yīng)用解決方案。對(duì)于中小型企業(yè)客戶群，推出了SaaS版本的智云產(chǎn)品，這類客戶只需注冊(cè)并激活賬號(hào)，即可輕松地體驗(yàn)和使用智云服務(wù)。而對(duì)于大型企業(yè)和特定行業(yè)如央國(guó)企和政府機(jī)構(gòu)，智云能夠提供定制化的服務(wù)方案。根據(jù)客戶的具體需求，提供不同規(guī)模版本的模型，例如10億、百億乃至千億參數(shù)級(jí)模型，并附帶一系列智能應(yīng)用工具。

為了滿足國(guó)家信息技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展的需要，360 億方云全力支持國(guó)產(chǎn)化適配，特別是在移動(dòng)辦公領(lǐng)域，為了無(wú)縫連接華為最新推出的國(guó)產(chǎn)鴻蒙操作系統(tǒng)。

請(qǐng)列舉幾個(gè)典型行業(yè)案例:
1)在一個(gè)政府部門應(yīng)用的例子中，我們與該部門合作建立了一個(gè)名為“政策超市”的平臺(tái)，成功實(shí)現(xiàn)了政策信息的精確檢索和匹配；同時(shí)，通過(guò)智能問(wèn)答和數(shù)字人技術(shù)，為公眾提供了及時(shí)、一致的政策咨詢服務(wù)。
公安業(yè)務(wù)案例：對(duì)于某公安系統(tǒng)客戶，我們的解決方案已成功應(yīng)用于高效提煉和分析警情處置記錄，實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)生成詳盡的警情報(bào)告；同時(shí)，在重點(diǎn)人員畫(huà)像生成和公文撰寫等方面，大大提高了工作效率和準(zhǔn)確性。
金融業(yè)案例：在某金融公司工作時(shí)，智能客服的功能顯著提升了客戶服務(wù)的響應(yīng)速度和質(zhì)量，大幅增強(qiáng)了客戶體驗(yàn)。
4) 電力行業(yè)案例研究: 以一家電力公司為例，成功應(yīng)用RPA（機(jī)器人流程自動(dòng)化）技術(shù)和大數(shù)據(jù)模型，解決了多個(gè)重要需求。

以上案例充分展示了360億方云的智能文檔云在各種業(yè)務(wù)環(huán)境下的靈活性和實(shí)用性，展示了其在推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和提升業(yè)務(wù)效率方面的潛力。隨著科技不斷發(fā)展，智能文檔云的應(yīng)用前景將呈現(xiàn)出無(wú)限可能性。