零售商場麥德龍：數(shù)字化轉(zhuǎn)型是零售商的未來

麥德龍——這個已經(jīng)深耕中國30余年的零售商場，是從1996年進(jìn)入中國。 第一家商場，設(shè)立在上海，當(dāng)時設(shè)立了中國總部，目前足跡遍布中國60多個城市?！盎謴?fù)和擴(kuò)大消費(fèi)”是我們近期要緊密實(shí)現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)方針，作為與這個方針提到的行業(yè)中息息相關(guān)的零售企業(yè)之一，麥德龍(中國)總裁蔡天樂(Tino Zeiske)在接受記者采訪時，重點(diǎn)描繪了自己對于中國零售消費(fèi)市場的美好期許。

蔡天樂說，“政府工作報告中提到要著力擴(kuò)大國內(nèi)需求。把恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)擺在優(yōu)先位置。這讓我們信心倍增，今年以來逐漸回穩(wěn)向好的經(jīng)濟(jì)，對于零售業(yè)來說是巨大的機(jī)遇，公司將繼續(xù)創(chuàng)新消費(fèi)場景，為消費(fèi)者持續(xù)提供高品質(zhì)的商品和服務(wù)?！?

擴(kuò)大消費(fèi)是主線

恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)離不開政策的支持。繼去年年底中央經(jīng)濟(jì)工作會議提出要將“著力擴(kuò)大國內(nèi)需求”作為2023年經(jīng)濟(jì)工作主要任務(wù)之后，今年全國兩會，政府工作報告再提“把恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)擺在優(yōu)先位置”，足以見中國政府對于提振消費(fèi)的重視。

蔡天樂希望，各地政府今年能繼續(xù)出臺一系列促消費(fèi)政策和活動，公司也會積極配合做好各項(xiàng)擴(kuò)大消費(fèi)的工作。

念念不忘，必有回響。在國新辦近日舉行的“權(quán)威部門話開局”系列主題新聞發(fā)布會上，國家發(fā)展改革委副主任李春臨表示，今年將從制定出臺相關(guān)政策文件、增強(qiáng)居民消費(fèi)能力、培育消費(fèi)新增長點(diǎn)以及改善消費(fèi)環(huán)境等方面來推動消費(fèi)持續(xù)恢復(fù)和擴(kuò)大?！靶碌囊荒?，政策工具箱里有很多政策工具來應(yīng)對制約消費(fèi)的不利因素。我們有信心、有能力保證今年促消費(fèi)措施落實(shí)，在全年GDP 5%左右的增速中讓消費(fèi)做出更大貢獻(xiàn)”。

過去一段時間，我國消費(fèi)市場受疫情等因素影響較大，零售行業(yè)也因此遭遇了不小的沖擊。進(jìn)入2023年，我國消費(fèi)市場呈現(xiàn)快速恢復(fù)態(tài)勢。數(shù)據(jù)顯示，今年春節(jié)期間，全國消費(fèi)相關(guān)行業(yè)收入增長12.2%，全國實(shí)物商品網(wǎng)上零售額增長14.5%。

蔡天樂對此有著切身體會，他向記者表示，今年春節(jié)期間，麥德龍全國各地的商場客流量都有了迅速的回升，整體的銷量較往年也有了提升?！?023年，麥德龍將持續(xù)加大在中國市場的投入，進(jìn)一步做好本土化經(jīng)營，繼續(xù)深化內(nèi)功，做好全渠道的服務(wù)，為中國的消費(fèi)者帶來更多高質(zhì)量的商品和服務(wù)”。

押注數(shù)字化未來

政府工作報告提出，線上線下消費(fèi)正在加速深度融合，實(shí)物商品網(wǎng)上銷售占比從15.8%增長到了27.2%，這些數(shù)字的背后都顯示出我國消費(fèi)增長的巨大潛力，同時也體現(xiàn)出我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展韌性強(qiáng)、后勁足，提升內(nèi)需拉動經(jīng)濟(jì)增長正當(dāng)其時。

蔡天樂對此心有戚戚焉，他認(rèn)為，中國零售業(yè)最重要的創(chuàng)新趨勢，就是以消費(fèi)者為中心的數(shù)字化。一直以來，中國的電子商務(wù)發(fā)展迅速，如今數(shù)字時代到來，人人在線、事事在線、物物在線，實(shí)體零售也必須擁抱數(shù)字化，適應(yīng)這種趨勢，進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化。

蔡天樂透露，麥德龍?jiān)谖锩兰瘓F(tuán)Dmall底層數(shù)字化技術(shù)支撐之下，已經(jīng)具備了完整的線上線下一體化經(jīng)營和到家服務(wù)的能力，大大提升了消費(fèi)者全渠道購物體驗(yàn)?！皵?shù)字化轉(zhuǎn)型是零售商的未來，很多數(shù)字化創(chuàng)新正在發(fā)生，這一浪潮正在全球興起，希望我們攜手共進(jìn)，共同探索數(shù)字化的偉大未來”。

與此同時，蔡天樂認(rèn)為，數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用在賦能綠色發(fā)展方面也有著重要意義。

蔡天樂指出，“中國經(jīng)濟(jì)已由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，我們十分看好中國經(jīng)濟(jì)在高質(zhì)量發(fā)展道路穩(wěn)步增長，這也將為推動全球經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步復(fù)蘇做出貢獻(xiàn)。以數(shù)字化賦能綠色化，以綠色化牽引數(shù)字化，對經(jīng)濟(jì)社會、生產(chǎn)生活進(jìn)行數(shù)字化與綠色化的深度協(xié)同、同步升級，大力推動數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展和綠色低碳轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。”