藥品渠道巨頭九州通全面轉(zhuǎn)型新零售

2023年3月23日，九州通（600998.SH）召開新零售戰(zhàn)略發(fā)布會，宣布全面向“新零售”業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，并公布了戰(zhàn)略發(fā)展方向。

“九州通將通過六大數(shù)字化舉措，即加盟藥店數(shù)字化、藥械企業(yè)電商代運營服務(wù)全網(wǎng)化、單體藥店診所B2B業(yè)務(wù)平臺化、醫(yī)患服務(wù)智能化、物流批零倉配一體化、融資結(jié)算便利化，實現(xiàn)與上下游客戶提高業(yè)務(wù)協(xié)同與效率?！本胖萃ǜ笨偨?jīng)理、健康科技集團總經(jīng)理柳景漢介紹。

21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者采訪發(fā)現(xiàn)，其中最受行業(yè)矚目的是加盟藥店數(shù)字化戰(zhàn)略舉措，這一舉措是基于九州通萬店加盟計劃而推進。2021年初，該公司推出好藥師萬店加盟計劃，至今好藥師全國總門店數(shù)已突破1.2萬家，預(yù)計2025年底門店數(shù)超過3萬家。

提及好藥師加盟門店數(shù)量增長迅速的原因及后續(xù)發(fā)展的底氣，柳景漢在接受記者采訪時指出，“背后數(shù)字化升級賦能在支撐，通過系統(tǒng)化的供需鏈接讓醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展更加高效。簡言之，降低成本，提高效能，增長收益?！?

九州通董事長劉長云則在發(fā)布會上表示，2023年，九州通將以互聯(lián)網(wǎng)為依托，運用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，對藥品流通、銷售環(huán)節(jié)進行升級改造，打造出一個集線上線下全渠道、線上服務(wù)線下體驗及現(xiàn)代物流于一體的九州通新零售模式。

數(shù)字化賦能

當(dāng)前，在多重政策和技術(shù)升級雙輪驅(qū)動下，線上線下邊界逐步消融，醫(yī)藥行業(yè)新零售進程進一步加速。行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，2021年線上藥品已突破2000億元大關(guān)，超越三大零售終端基層醫(yī)療，坐實第四大終端位置。

但另一方面，線下醫(yī)藥零售市場仍面臨集中度低、信息化程度低、KA政策少等困境。據(jù)九州通醫(yī)藥集團好藥師零售事業(yè)部總經(jīng)理劉黃河介紹，截至2022年，全國藥店總數(shù)已突破59萬家，而單體藥店及中小連鎖合計占比76%，共計45萬家。

值得注意的是，數(shù)字化運營已是當(dāng)前醫(yī)療零售業(yè)獲取成績的“法寶”?！皵?shù)據(jù)能為決策提供支撐，我們通過技術(shù)手段抓取全流程數(shù)據(jù)，能清晰地獲知加盟藥店進貨、銷售以及存貨量，進而部署下一步計劃，提高運營效率，促進營收、毛利等業(yè)績增長?！绷皾h指出。

21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者梳理發(fā)現(xiàn)，2022年上半年九州通存貨量明顯下降，占總資產(chǎn)比例的16.19%，2021年同期則是18.06%。2022年前三季度，該公司醫(yī)藥零售業(yè)務(wù)營收16.50億元，同比增長24.48%；實現(xiàn)毛利2.96億元，同比增長43.65%。

“單體藥店要打通電商平臺，門檻很多，僅對齊藥品資料信息，就能將其‘拒之門外’。但通過九州通的‘冪健康’等線上平臺可以打通所有的電商平臺?！绷皾h指出。

柳景漢還指出，九州通亦將發(fā)力電商服務(wù)，一方面是向上游廠商提供面向京東自營、阿里自營、美團等大型醫(yī)藥零售電商平臺的分銷和供貨運營業(yè)務(wù)；另一方面是為藥械企業(yè)提供旗艦店運營、品種運營、直播運營、內(nèi)容患教、會員運營、IP打造、商保履約等全網(wǎng)代運營解決方案。

把控潛在風(fēng)險

發(fā)布會上，九州通提出了未來近十年高速發(fā)展的宏偉藍(lán)圖。到2025年，實現(xiàn)加盟藥店突破3萬家，藥九九平臺交易突破180億元；2026至2028年，實現(xiàn)加盟藥店突破5萬家，藥九九交易突破300億元；2029至2030年，實現(xiàn)加盟藥店突破7萬家，藥九九交易突破500億元。

值得注意的是，當(dāng)前眾多行業(yè)龍頭藥企布局新零售，紛紛開啟線下加盟店模式。九州通作為國內(nèi)最大的民營醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)，第四大中國醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)如何競爭中保有優(yōu)勢？又將如何實現(xiàn)既定的目標(biāo)？

劉黃河表示，一方面，九州通具備覆蓋全國范圍的配送能力，可以做到大部分區(qū)域?qū)崿F(xiàn)當(dāng)日配送，縣域城市及偏遠(yuǎn)區(qū)域的時效性也在不斷縮短；另一方面，在客戶資源開發(fā)上幾乎“零成本”?！盎谠械呐c全國40多萬家中小連鎖及單體藥店合作所沉淀的數(shù)據(jù)，九州通能清楚地捕捉客戶及其需求，然后再將上下游資源整合?！?

此外，供應(yīng)鏈能力是合作的關(guān)鍵。九州通已在全國設(shè)置超140個GPS物流倉庫中心，搭建了倉、運、配一體化的醫(yī)藥供應(yīng)鏈平臺，構(gòu)建起“Bb/BC一體化”供應(yīng)鏈物流服務(wù)模式。目前已投入運營廣東、上海、江蘇、湖北、杭州5處BC一體倉，每日攬收率達(dá)99%以上。

“再有，九州通作為供應(yīng)鏈商，加盟不僅不收費，還為加盟藥店提供更好的政策，更系統(tǒng)和貼身服務(wù)等增值服務(wù)?！眲ⅫS河指出。

在加盟店數(shù)量激增的當(dāng)下，把控好加盟店服務(wù)品質(zhì)、避免質(zhì)量出現(xiàn)參差不齊的風(fēng)險成了九州通不得不考慮的問題。劉黃河告訴記者，“不是所有的門店都能加盟好藥師。首先，公司會對藥店誠信度及質(zhì)量規(guī)范進行把關(guān)。其次，公司對藥店經(jīng)營指標(biāo)有要求，將每月銷售額低于6萬元的排除在外。因為能力更強的藥店更有利于提升質(zhì)量，這是前期部署工作?！?

“九州通為了避免加盟店出現(xiàn)質(zhì)量風(fēng)險，還做了以下幾方面工作。一是加盟商交保證金，對其起到一定約束作用。二是加強系統(tǒng)管控，確保九州通知曉所有加盟商的藥品銷售價格及來源。若有問題，系統(tǒng)會在第一時間預(yù)警，然后專人介入巡查?！眲ⅫS河進一步告訴記者。

柳景漢表示，加盟店突破一萬家，意味著九州通向數(shù)字化、平臺化進一步轉(zhuǎn)型升級，由傳統(tǒng)的醫(yī)藥分銷企業(yè)晉升為全鏈條醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)綜合服務(wù)商，隨著醫(yī)藥新零售轉(zhuǎn)型的深入，未來九州通的業(yè)績會得到進一步提升。

來源：21世紀(jì)經(jīng)濟報道