《華為零售》：華為終端零售管理經(jīng)驗(yàn)是怎樣的？

近年來，以華為手機(jī)為代表的華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展。華為旗艦店、體驗(yàn)店和專賣店遍布大街小巷，在世界各地蓬勃發(fā)展。業(yè)內(nèi)人士都很好奇：作為一家B2B公司，華為為何在B2C業(yè)務(wù)上如此成功？

事實(shí)上，經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的探索、試錯(cuò)和積累，華為的消費(fèi)者業(yè)務(wù)取得了這樣的成就。在華為手機(jī)銷量不斷增長(zhǎng)的過程中，華為的零售管理業(yè)務(wù)作為其中的重要組成部分，一直發(fā)揮著巨大的作用。

那么，華為的零售管理業(yè)務(wù)是如何運(yùn)作的呢？獨(dú)特零售模式背后的先進(jìn)理念是什么？

資深零售專家、原華為消費(fèi)業(yè)務(wù)全球零售管理專家朱秋虎、資深營(yíng)銷專家、原華為消費(fèi)業(yè)務(wù)終端MTL改革項(xiàng)目經(jīng)理徐林峰，在新書《華為零售》中，通過系統(tǒng)介紹和深入挖掘華為零售業(yè)務(wù)，向讀者揭示華為零售管理方法、管理精神和管理理念。


華為零售《華為零售》
朱秋虎許臨峰
ISBN：9787566921888
定價(jià)：68.00元
東華大學(xué)出版社
2023年3月第1版



華為零售戰(zhàn)略
1.戰(zhàn)略規(guī)劃
·從運(yùn)營(yíng)商渠道到開放渠道，培育和發(fā)展華為的零售能力；

·承接公司品牌理念，線下承接“2C”品牌建設(shè)，縮小差距甚至超過行業(yè)一流廠商，提升品牌知名度；

·構(gòu)建具有競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新解決方案能力的零售管理體系，包括能力平臺(tái)建設(shè)和規(guī)范規(guī)則制定、產(chǎn)品上市零售規(guī)劃、產(chǎn)品展示管理、門店建設(shè)運(yùn)營(yíng)管理、線下業(yè)務(wù)活動(dòng)綜合管理；

·提高產(chǎn)品零售銷量，對(duì)零售完成率目標(biāo)負(fù)責(zé)；

在原有零售戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步形成完整的零售戰(zhàn)略規(guī)劃。

華為零售管理戰(zhàn)略目標(biāo)：消費(fèi)者最佳體驗(yàn)，擴(kuò)大高端機(jī)銷售規(guī)模，高端品牌。

圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)，密切關(guān)注“建設(shè)”、“質(zhì)量”、“經(jīng)營(yíng)”，通過“零售KA管理”、“零售店建設(shè)經(jīng)營(yíng)”零售推廣管理、“零售推廣人力管理”、“零售培訓(xùn)管理”、“零售經(jīng)營(yíng)管理”六項(xiàng)核心措施建立優(yōu)秀的零售管理能力，通過“銷售經(jīng)營(yíng)管理”、“零售支持能力”、“組織”提高支持經(jīng)營(yíng)能力，實(shí)現(xiàn)“消費(fèi)者最佳體驗(yàn)、擴(kuò)大高端機(jī)器銷售規(guī)模、品牌高端”零售管理戰(zhàn)略目標(biāo)。



2.組織、人才
根據(jù)零售戰(zhàn)略目標(biāo)，對(duì)組織和人才進(jìn)行相應(yīng)規(guī)劃：
（1）引進(jìn)行業(yè)優(yōu)秀專業(yè)人才，快速提升華為“2C”零售能力。

（2）調(diào)整零售管理組織，以滿足華為終端戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的需要。設(shè)立零售和促銷管理部門，全面負(fù)責(zé)華為的全球零售管理。有五個(gè)子部門：線下規(guī)劃部、展示管理部、店鋪管理部、線下業(yè)務(wù)管理部、運(yùn)營(yíng)支持部。

零售業(yè)務(wù)根據(jù)消費(fèi)者最佳體驗(yàn)、擴(kuò)大高端機(jī)器銷售、高端品牌”的零售管理戰(zhàn)略目標(biāo)，進(jìn)一步優(yōu)化組織設(shè)計(jì)，以組織建設(shè)應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略變革，最終形成零售管理部門的組織結(jié)構(gòu)。華為零售發(fā)展戰(zhàn)略、組織和人才規(guī)劃基本形成，保持了長(zhǎng)期穩(wěn)定。


朱秋虎
高級(jí)零售專家和顧問。曾任華為消費(fèi)業(yè)務(wù)全球零售管理部專家、華為渠道零售改革項(xiàng)目海外推廣零售負(fù)責(zé)人之一、華為大學(xué)特聘講師，先后在諾基亞、三星等公司從事零售銷售等領(lǐng)導(dǎo)崗位。

擁有20多年的零售、渠道管理經(jīng)驗(yàn)，豐富的一線實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；熟悉快速消費(fèi)品、通信產(chǎn)品、家電等行業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和應(yīng)用。

曾領(lǐng)導(dǎo)撰寫《零售店勝利手冊(cè)》，指導(dǎo)專賣店零售業(yè)務(wù)的發(fā)展。業(yè)內(nèi)率先提出的“銷售勝利公式”概念已成為行業(yè)專賣店管理的重要方法和手段。


許臨峰
高級(jí)營(yíng)銷專家、顧問。曾任華為消費(fèi)業(yè)務(wù)終端MTL改革項(xiàng)目經(jīng)理、東南亞、印度Marketing、零售負(fù)責(zé)人，先后在多家上市公司工作，先后擔(dān)任全球渠道總經(jīng)理、全球副總裁、集團(tuán)品牌管理委員會(huì)副主任。

長(zhǎng)期深入從事消費(fèi)電子和消費(fèi)品行業(yè)，在零售、營(yíng)銷、品牌等領(lǐng)域擁有近20年的業(yè)務(wù)管理和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。參與并探索了華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)和零售的發(fā)展實(shí)踐和實(shí)施。


本書簡(jiǎn)介

這是一本關(guān)于華為零售管理理念的好書。

本書系統(tǒng)地講述了華為零售在萌芽階段、探索階段、成長(zhǎng)階段和成熟階段的不同發(fā)展過程。這也是華為零售實(shí)踐科學(xué)管理的一個(gè)漸進(jìn)過程。

本書闡述了“以客戶為中心，以?shī)^斗者為導(dǎo)向”、“質(zhì)量就是生活，終極服務(wù)”、“勇于改革、做大做強(qiáng)業(yè)務(wù)平臺(tái)”的理念，深入挖掘了華為“骨子里的零售增長(zhǎng)基因”，向讀者展示了華為價(jià)值觀對(duì)促進(jìn)和促進(jìn)華為零售業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性。

通過閱讀這本書，你不僅可以學(xué)習(xí)華為的零售管理方法，還可以感受到華為的科學(xué)管理精神，實(shí)現(xiàn)其科學(xué)的管理理念。



名家推薦
這本書讓我更系統(tǒng)地了解扎根于華為基因深處的價(jià)值觀和管理理念，以及它在整個(gè)華為從創(chuàng)業(yè)到發(fā)展到成長(zhǎng)中的重要作用。我相信你會(huì)從這本書中學(xué)習(xí)華為的零售管理實(shí)踐，看到華為的科學(xué)管理精神，實(shí)現(xiàn)科學(xué)的管理理念。
——馬寶龍
北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院博士生導(dǎo)師


隨著時(shí)間的推移，10多年過去了，華為零售現(xiàn)在已經(jīng)形成了自己的體系，進(jìn)入了一個(gè)穩(wěn)定成熟的發(fā)展時(shí)期。很高興看到兩位作者完善和總結(jié)了零售業(yè)務(wù)的本質(zhì)，傅子成。期待大多數(shù)企業(yè)和讀者在實(shí)踐過程中，吸收成功的概念，少走彎路。學(xué)習(xí)是精神，理解是概念，理解可以得到道！
——李光
華為前全球零售管理部部長(zhǎng)

本書深入分析了華為的零售管理理念，以通俗易懂的文字向讀者呈現(xiàn)了華為的零售管理方法、科學(xué)管理精神和先進(jìn)的管理理念。尋找巨人的肩膀，賦予企業(yè)可持續(xù)增長(zhǎng)的力量！新書上市，現(xiàn)場(chǎng)銷售。掃描代碼了解更多~

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編輯｜李曉雪

初審｜胡圓

復(fù)審｜周德紅

終審｜陳珂