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蘇寧易購召開合作伙伴發(fā)展大會 零售商升級應對消費市場的變化
今年以來,中國出臺了一系列促進消費的政策。不久前,商務部等13個部門聯(lián)合發(fā)布了《促進家庭消費的若干措施》,家電和家居行業(yè)再次迎來了優(yōu)惠政策。此外,數(shù)字經(jīng)濟、綠色轉(zhuǎn)型、下沉和擴張等新的市場機遇不斷涌現(xiàn)。消費品質(zhì)、多元化、場景化的升級加快了產(chǎn)業(yè)的進步。消費市場正在經(jīng)歷深刻的變化,迎來新的發(fā)展機遇。
蘇寧特易購集團總裁任峻表示:“在這種背景下,蘇寧特易購將加快從零售商升級為零售服務提供商(即以服務為導向的零售商),聯(lián)系更豐富的生態(tài)合作伙伴,為更多的用戶和供應商服務?!薄R虼?,蘇寧特易購零售服務平臺將在前、中、后臺各個領域進行深度變革,觸及發(fā)展模式、組織管理和核心能力。
例如,在中國臺灣的支持下,蘇寧特易購將建立一個供銷平臺,實現(xiàn)商品、合同、采購、結(jié)算、運營和售后的全過程數(shù)字化,提高供應鏈的對接效率;搭建用戶運營平臺,實現(xiàn)用戶肖像、營銷活動、促銷資源、費用結(jié)算的全過程數(shù)字化,提高運營對接效率。
同時,公司將繼續(xù)增加對后臺服務能力的投資。例如,在原有36個中心倉庫的基礎上,規(guī)劃建設600-1000個縣級前端倉庫,提高消費者的服務響應能力,降低農(nóng)村市場的物流配送成本。
在一線和二線城市,它還將建設800-1000個商業(yè)區(qū)和社區(qū)前端倉庫,以提高3C和家用電器的實時服務能力。
對于消費者來說,公司致力于提供一站式整體家電和家居解決方案,并在門店場景體驗和家電管家服務兩個環(huán)節(jié)提供差異化服務。未來三年,公司計劃在重慶等多個城市開發(fā)2萬家專業(yè)社區(qū)服務店,為消費者提供便捷實時的服務。
此外,蘇寧特易購還將按照云網(wǎng)上萬家門店的模式,通過自營、加盟、聯(lián)盟等方式,全面鏈接授權(quán)上下游合作伙伴,布局線上線下門店的全渠道。
據(jù)了解,在線下,蘇寧特易購將形成以蘇寧特易家為中心的旗艦店和零售云全面開放、密集的門店集群。未來三年,它將在重慶等多個城市新開升級300家蘇寧特易家廣場和城市旗艦店,擴大2萬家零售云和強勢加盟店,實現(xiàn)縣、鎮(zhèn)、社區(qū)、家居裝飾商圈的綜合覆蓋,幫助中小零售商和物業(yè)持有人充分發(fā)揮自身特色,開展本地化經(jīng)營。
在網(wǎng)上,公司將依托主站搭建“商戶云”,為上游中小制造商和代理商提供一站式資金平臺、門店代理運營和多平臺零售接入服務。
資料來源:重慶日報