中國(guó)實(shí)體零售企業(yè)數(shù)字化3.0已啟動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和全渠道戰(zhàn)略

自2015年以來(lái)，中國(guó)實(shí)體零售企業(yè)開(kāi)始了數(shù)字化轉(zhuǎn)型和全渠道戰(zhàn)略，以滿(mǎn)足消費(fèi)者日益變化的消費(fèi)需求。

在隨后的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，企業(yè)逐漸從最初的多渠道建設(shè)轉(zhuǎn)向全渠道整合；從采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化軟硬件系統(tǒng)，逐步轉(zhuǎn)向基于自身業(yè)務(wù)流程的定制開(kāi)發(fā)；從關(guān)注軟硬件能力本身，逐步轉(zhuǎn)向關(guān)注技術(shù)與自身業(yè)務(wù)流程的適應(yīng)性。在企業(yè)內(nèi)部數(shù)字化轉(zhuǎn)型和流程梳理過(guò)程中，由于企業(yè)定位不同，經(jīng)營(yíng)情況千差萬(wàn)別，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑也不同。

2023年上半年，協(xié)會(huì)走訪永旺、百果園、華潤(rùn)萬(wàn)家、卜蜂蓮花、錢(qián)大媽、彩虹、樂(lè)友等連鎖零售企業(yè)，發(fā)現(xiàn)雖然零售技術(shù)在零售店的優(yōu)化改造過(guò)程中得到了廣泛的應(yīng)用，但相關(guān)技術(shù)對(duì)應(yīng)的零售場(chǎng)景、投入產(chǎn)出以及不同數(shù)字解決方案之間的相關(guān)性、優(yōu)先級(jí)和業(yè)務(wù)匹配程度缺乏梳理和量化。

同時(shí)，每個(gè)企業(yè)、每個(gè)店鋪的數(shù)字化重點(diǎn)也不一致。在戰(zhàn)略設(shè)定方面，部分企業(yè)的數(shù)字化戰(zhàn)略是從上到下，通過(guò)全面覆蓋，系統(tǒng)推動(dòng)整個(gè)企業(yè)本質(zhì)的變化；有的企業(yè)自下而上，通過(guò)嘗試應(yīng)用場(chǎng)景，最終上升到公司層面。在數(shù)字化改造方式上，一些企業(yè)要求技術(shù)團(tuán)隊(duì)下基層，根據(jù)每個(gè)業(yè)務(wù)單位的實(shí)際需求改造企業(yè)體系；有的企業(yè)要求所有員工根據(jù)企業(yè)的數(shù)字化系統(tǒng)，預(yù)先調(diào)整自己的業(yè)務(wù)流程，比較精準(zhǔn)，比較精準(zhǔn)，比較精準(zhǔn)，比較優(yōu)秀的店鋪，比較精準(zhǔn)確，比較精準(zhǔn)確，比較精準(zhǔn)確，比較

走訪企業(yè)一致反映，在做店鋪數(shù)字化改造的過(guò)程中，行業(yè)迫切需要提供一套關(guān)于零售店數(shù)字化改造的技術(shù)框架、投入產(chǎn)出分析和配套最佳實(shí)踐的研究報(bào)告。一方面，他們可以幫助自己從大量的解決方案中篩選出最適合自己的解決方案；另一方面，他們可以根據(jù)每個(gè)商店的個(gè)人需求安排組合不同的數(shù)字解決方案，從而實(shí)現(xiàn)“千店千面”。

為此，協(xié)會(huì)近日在上海召開(kāi)的CCFA零售數(shù)字技術(shù)應(yīng)用工作委員會(huì)上正式啟動(dòng)“零售店數(shù)字化賦能專(zhuān)項(xiàng)工作”。同時(shí)，在安永團(tuán)隊(duì)的支持下，對(duì)店鋪數(shù)字化管理要素的5P框架及其配套應(yīng)用場(chǎng)景進(jìn)行了討論和確定。

下一步，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)正式啟動(dòng)零售店數(shù)字化解決方案征集活動(dòng)，邀請(qǐng)軟硬件服務(wù)提供商、設(shè)計(jì)公司、咨詢(xún)機(jī)構(gòu)等。為連鎖零售企業(yè)門(mén)店提供數(shù)字化服務(wù)(主要是超市和便利店)提供數(shù)字化服務(wù)。協(xié)會(huì)秘書(shū)處將根據(jù)收集到的所有解決方案和最佳實(shí)踐，對(duì)研究報(bào)告進(jìn)行梳理，并在2023年底前向行業(yè)發(fā)布，并在2024年零售創(chuàng)新會(huì)上現(xiàn)場(chǎng)展示。

零售商店數(shù)字化解決方案收集活動(dòng)的具體信息如下：


一征集時(shí)間
2023年7月31日-8月31日

二面向企業(yè)
連鎖零售企業(yè)，軟硬件服務(wù)商、設(shè)計(jì)公司、咨詢(xún)機(jī)構(gòu)等。為連鎖零售企業(yè)的門(mén)店(主要是超市和便利店)提供數(shù)字化服務(wù)。

三信息填報(bào)
請(qǐng)使用瀏覽器打開(kāi)http鏈接://lxi.me/nwalb，完成信息填報(bào)，建議在電腦上操作。

四活動(dòng)咨詢(xún)
安永(中國(guó))企業(yè)咨詢(xún)有限公司孫哲咨詢(xún)經(jīng)理，alex.z.sun@cn.ey.com，15220165513

中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)行業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展部主任助理張林晶，zhanglinjing@ccfa.org.cn，15810362684

五其它
這個(gè)活動(dòng)不收取任何費(fèi)用。