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零售書單推薦:新零售時代的商業(yè)消費模式
線上和線下聯(lián)動,通過技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新,打通會員體系、物流體系、供應(yīng)鏈體系、服務(wù)體驗體系,已經(jīng)成了這個時代新零售的主要特征。
新零售時代,有三個核心的推動力,也是關(guān)鍵的商業(yè)模式特征:
首先,聚焦于用戶的場景協(xié)同。消費升級的動力來自于消費者的升級,其中一個核心特征就是用戶群體的細(xì)分。人以群分,不同群體之間的差異越來越大,而同個群體內(nèi)部實現(xiàn)消費上的場景協(xié)同,越來越成為一種重要的消費特性。
其次,生態(tài)協(xié)同。由于場景協(xié)同涉及到的其實是很多具體的消費行為,比如,同個商場當(dāng)中,有電影院、服裝、游樂場、餐飲等等,而他們背后,又涉及到線上的商家、物流、營銷、支付等。這就需要把各種具體消費行為背后的商家及其他合作伙伴,通過一種新的商業(yè)生態(tài)圈的模式有機組合起來。
最后,技術(shù)驅(qū)動。我們處于一個技術(shù)大爆炸的時代,有些技術(shù)是為了更好地提高效率的,比如大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動支付等,有些技術(shù)是為了更好地提升體驗價值的,比如虛擬現(xiàn)實、人工智能等。新零售時代,屬于那些能夠把這些新技術(shù)與消費場景無縫結(jié)合起來的企業(yè)。
這本書出版,適逢新零售風(fēng)起云涌的時代背景。其核心內(nèi)容來自作者及其團隊多年浸淫、服務(wù)于大消費領(lǐng)域,服務(wù)于消費升級、零售及零售型商業(yè)地產(chǎn)等的經(jīng)驗總結(jié)和提煉,使本書既具備寬闊的視野,在具體實踐操作的闡述上又讓讀者有親臨現(xiàn)場的感覺,值得推薦閱讀。
書中對商業(yè)消費生態(tài)的提煉,既有傳統(tǒng)商業(yè)地產(chǎn)和線上結(jié)合的案例,比如萬達地產(chǎn)、朝陽大悅城、西單商城等;也有線上企業(yè)跟線下的結(jié)合,比如京東、阿里、唯品會等。不管是線上還是線下,都緊緊圍繞著“消費端”、“渠道端”、“品牌端”組成的商業(yè)消費生態(tài)圈展開。其背后的驅(qū)動,來自于大數(shù)據(jù)、云計算以及移動支付等廣義互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)技術(shù)。相信這種不同商業(yè)物種,在新零售共同演化背景下,做出的不同商業(yè)模式進化路徑選擇,對不同行業(yè)的企業(yè)家都會有所觸動,也會從中找到自己所能借鑒的對象。
對于生態(tài),書中也詳細(xì)剖析了生態(tài)位、關(guān)鍵捕食者等關(guān)鍵概念和關(guān)鍵利益相關(guān)者。通過實例的剖析,書中強調(diào)了關(guān)鍵捕食者對商業(yè)消費生態(tài)的強勁擾動力量。在新零售的大背景下,他們是值得持續(xù)關(guān)注的核心企業(yè)。
這些關(guān)鍵概念、核心方法論以及優(yōu)秀企業(yè)的實踐,相信對于在新零售大潮中奮力拼搏的企業(yè)家和企業(yè),都能帶來新思考,獲得新啟發(fā)。
《消費生態(tài)重構(gòu)》
朱友軍
機械工業(yè)出版社