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馬上要轉(zhuǎn)型,零售巨頭家樂福卻.....
近一年來,家樂福零售門店經(jīng)營(yíng)效果不好,陸陸續(xù)續(xù)的好多店鋪都在關(guān)閉,但是家樂福也始終沒有明確的說是要退市。在廣州和深圳,家樂福的店鋪市場(chǎng)關(guān)閉后,家樂福在北京的這幾家店,也非常不容易。在三環(huán)雙井,有一家開了好多年的家樂福店鋪,我還去那里買過東西。在北京商報(bào)的記者采訪家樂福北京相關(guān)負(fù)責(zé)人時(shí),表示雙井店只是臨時(shí)關(guān)閉,不是完全閉店,但是對(duì)于何時(shí)重新開業(yè),回復(fù)并沒有明確的時(shí)間。
如今,拉起圍欄、缺貨、暫停營(yíng)業(yè)的家樂福雙井店,曾經(jīng)是家樂福在北京的標(biāo)桿店,也是家樂福出現(xiàn)購物卡支付限制、缺貨等問題后進(jìn)行社區(qū)化改造的第一家店。現(xiàn)在商店已經(jīng)被圍起來了,不受歡迎。
值得注意的是,當(dāng)家樂福天通苑店暫停營(yíng)業(yè)時(shí),家樂福北京給出的原因是超市線路維護(hù)。然而,到目前為止,家樂福北京天通苑店還沒有重新開業(yè)。
目前,北京市場(chǎng)只有家樂福四元橋店在營(yíng),但店內(nèi)商品剩余不多,大部分貨架空置。9月6日,《北京商報(bào)》記者走訪發(fā)現(xiàn),該店只有少數(shù)顧客“掃貨”。顧客錢女士說,她的家樂福卡還有近1000元,但每次來到家樂福四元橋店,都沒有商品可供選擇。該店的工作人員表示,他們暫時(shí)沒有收到關(guān)閉通知。
自今年年初以來,家樂福超市購物卡的使用受到限制,商店一個(gè)接一個(gè)地關(guān)閉,引起了消費(fèi)者的關(guān)注。據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)網(wǎng)站報(bào)道,今年上半年,家樂福超市購物卡消費(fèi)限制等案件涉及的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題十分突出。
此外,根據(jù)蘇寧特易購的財(cái)務(wù)報(bào)告,今年上半年,家樂福中國(guó)關(guān)閉了106家門店,沒有新開門店。截至2023年6月30日,家樂福在中國(guó)大陸仍有41家門店。與此同時(shí),自今年下半年以來,家樂福中國(guó)在廣州和深圳的許多門店已經(jīng)關(guān)閉。
1995年,作為全球零售前2名的家樂福進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),沃爾瑪也是一家國(guó)際零售巨頭,1996年進(jìn)入中國(guó),家樂福比沃爾瑪更快地布局了中國(guó)市場(chǎng)?;仡櫦覙犯T谥袊?guó)的28年,與現(xiàn)在大不相同。根據(jù)沃爾瑪最近發(fā)布的2024財(cái)年第二季度業(yè)績(jī)數(shù)據(jù),截至7月31日,沃爾瑪在中國(guó)的凈銷售額為41億美元,約299億元,同比增長(zhǎng)21.7%,可比銷售額增長(zhǎng)17.2%,電子商務(wù)業(yè)務(wù)凈銷售額增長(zhǎng)44%,營(yíng)業(yè)收入增加。
沃爾瑪CFOJohnDavidRainey在業(yè)績(jī)簡(jiǎn)報(bào)會(huì)上提到,在山姆會(huì)員店和電子商務(wù)的推動(dòng)下,中國(guó)的銷售額增長(zhǎng)了約22%。山姆店和超市的線上和線下客流都有所增加。
會(huì)員店和電子商務(wù)似乎也是零售業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵詞。相比之下,盡管家樂福中國(guó)迅速布局了會(huì)員店的業(yè)務(wù)模式,但其會(huì)員店經(jīng)歷了開放和停止,未能在市場(chǎng)上引起更多轟動(dòng)。在電子商務(wù)方面,蘇寧特易購收購家樂福中國(guó)應(yīng)該是電子商務(wù)對(duì)實(shí)體的授權(quán)。家樂福北京曾公布數(shù)據(jù)。今年1月至5月,北京家樂福的在線訂單同比增長(zhǎng)200%以上。同時(shí),北京家樂福與“一團(tuán)好東西”達(dá)成戰(zhàn)略合作,將擴(kuò)大社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)。然而,隨著商店短缺和貨架空置,在線業(yè)務(wù)也失去了增長(zhǎng)基礎(chǔ)。
不僅沃爾瑪,永輝超市、大潤(rùn)發(fā)、盒馬等實(shí)體零售品牌也在探索和創(chuàng)新,即時(shí)零售、社區(qū)商店、會(huì)員商店和擴(kuò)大銷售類別。他們希望通過更多的體驗(yàn)內(nèi)容、差異化商品和會(huì)員制等新模式,與消費(fèi)者形成更深層次的聯(lián)系和約束。
實(shí)體店商品替換復(fù)雜,畢竟因?yàn)檎嫉孛娣e有限而會(huì)限定產(chǎn)品上架數(shù)量,從而無法與網(wǎng)店相比。如果模式不創(chuàng)新,那么線下實(shí)體店鋪零售發(fā)展不起來。