2023美團(tuán)即時(shí)零售產(chǎn)業(yè)大會(huì)圓滿結(jié)束

9月14日，美團(tuán)flash在北京舉行了以“連鎖生態(tài)、共同進(jìn)化”為主題的“2023美團(tuán)即時(shí)零售大會(huì)”。來(lái)自全國(guó)各地的近1000名零售商、品牌合作伙伴和關(guān)注實(shí)時(shí)零售業(yè)的從業(yè)人員參加了會(huì)議。

王莆中，美團(tuán)高級(jí)副總裁、家庭企業(yè)集團(tuán)總裁，分享了主題。他說(shuō)，即時(shí)零售不是應(yīng)急零售，而是一種高度確定的生活方式。品牌和零售商是“NOW“進(jìn)化。2021年，王莆中曾表示，未來(lái)五年實(shí)時(shí)零售業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1萬(wàn)億元。在這次會(huì)議上，他表示，今年年底實(shí)時(shí)零售業(yè)的規(guī)模將超過(guò)5000億元。

美團(tuán)副總裁、閃購(gòu)業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人肖昆表示，美團(tuán)閃購(gòu)繼續(xù)快速增長(zhǎng)，七夕當(dāng)天峰值訂單超過(guò)1300萬(wàn)。在過(guò)去的四個(gè)季度里，美團(tuán)閃購(gòu)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到1750億元，到2026年將超過(guò)4000億元。美團(tuán)閃購(gòu)將推出7項(xiàng)重大舉措，幫助品牌主和零售商不斷進(jìn)化。預(yù)計(jì)到2026年，3萬(wàn)多家日銷店和100多個(gè)10億品牌將在美團(tuán)閃購(gòu)中誕生。

會(huì)上，國(guó)家高端智庫(kù)、商務(wù)部研究院電子商務(wù)研究所副所長(zhǎng)杜國(guó)臣發(fā)布了《實(shí)時(shí)零售業(yè)研究報(bào)告》（2023年）。報(bào)告指出，實(shí)時(shí)零售是“零售+技術(shù)”本地零售創(chuàng)新的產(chǎn)物，是新供給帶動(dòng)新需求的典型模式。本報(bào)告系統(tǒng)梳理了實(shí)時(shí)零售業(yè)態(tài)的深入專題研究，分析了實(shí)時(shí)零售業(yè)態(tài)的商業(yè)模式、發(fā)展空間和作用，并圍繞政策環(huán)境和未來(lái)趨勢(shì)提出了有針對(duì)性的對(duì)策和建議。

即時(shí)零售不是應(yīng)急零售，而是一種高度確定的生活方式

會(huì)議提出，“如果你想要，你必須立即滿足”的“低生活”即將到來(lái)。如何適應(yīng)基于LBS模式的即時(shí)零售？會(huì)議發(fā)布了一個(gè)新公式：EverythingNow(萬(wàn)物到家)=LiveNow(即時(shí)生活)+BusinessNow(即時(shí)操作)+ServiceNow(即時(shí)服務(wù))。

“即時(shí)零售不是應(yīng)急零售，而是一種高度確定的生活方式?！蓖跗沃型ㄟ^(guò)一個(gè)“空包旅行”案例對(duì)“LiveNow（實(shí)時(shí)生活）“具體闡述。在低時(shí)代，用戶的實(shí)時(shí)需求正在通過(guò)實(shí)時(shí)分發(fā)得到實(shí)時(shí)滿足，這帶來(lái)了高度的確定性和安全感，從而帶來(lái)了更多的實(shí)時(shí)需求，成為一種生活方式。數(shù)據(jù)顯示，今年1月，超過(guò)1000萬(wàn)用戶遷移并通過(guò)實(shí)時(shí)零售下訂單。

生活方式對(duì)零售業(yè)的影響與氣候?qū)ξ锓N的影響相當(dāng)。討論“BusinessNow（實(shí)時(shí)操作）”王莆中分別闡述了零售商和品牌的進(jìn)化趨勢(shì)。他還強(qiáng)調(diào)了Servicenow（實(shí)時(shí)服務(wù)）的重要性。實(shí)時(shí)零售可以通過(guò)實(shí)時(shí)服務(wù)和情感服務(wù)帶來(lái)新的體驗(yàn)點(diǎn)，為消費(fèi)者創(chuàng)造差異價(jià)值。

美團(tuán)閃購(gòu)：過(guò)去四個(gè)季度，規(guī)模達(dá)到1750億美元，推動(dòng)七項(xiàng)重大措施幫助企業(yè)進(jìn)化

美團(tuán)副總裁、flash購(gòu)物業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人肖昆表示，美團(tuán)flash購(gòu)物持續(xù)快速增長(zhǎng)，七夕訂單量超過(guò)1300萬(wàn)，過(guò)去四個(gè)季度規(guī)模已達(dá)1750億。

在快速增長(zhǎng)的背后，消費(fèi)群體繼續(xù)擴(kuò)散。從地理上講，高線城市正在向低線城市擴(kuò)散。今年以來(lái)，四線及以下城市的銷售額增長(zhǎng)了70%；年齡上，從年輕人到中青年人。

從2021年到2023年，美團(tuán)閃購(gòu)在商品豐富性和商業(yè)服務(wù)方面取得了突破。在商品豐富性方面，以望京為例。2021，望京共有1300家企業(yè)提供18萬(wàn)種商品；今年，企業(yè)數(shù)量已達(dá)3800家，提供40萬(wàn)種商品，包括高頻剛性需求，如牛奶和配料，以及手機(jī)和高端化妝品等優(yōu)質(zhì)百貨商店，平均30分鐘內(nèi)交付。

目前，美團(tuán)閃購(gòu)已與4600多家大型連鎖零售商、37萬(wàn)家本地小企業(yè)和350多家品牌達(dá)成合作。以用戶體驗(yàn)為起點(diǎn)推動(dòng)的市場(chǎng)演進(jìn)，也促進(jìn)了平臺(tái)上品牌和零售商業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)和不斷演進(jìn)。

在商品層面，呈現(xiàn)出“越來(lái)越寬、越來(lái)越深”的趨勢(shì)；在服務(wù)層面，水果切割和冰啤酒等能夠?yàn)榭蛻籼峁└喔郊又档念悇e不斷涌現(xiàn)。零售業(yè)態(tài)也在不斷演變。美團(tuán)閃電倉(cāng)庫(kù)誕生于滿足“供需不匹配”，日均訂單超過(guò)5000個(gè)，日均訂單超過(guò)150萬(wàn)個(gè)。傳統(tǒng)零售商也在業(yè)態(tài)上進(jìn)化。例如，永輝擁有135個(gè)全倉(cāng)庫(kù)，覆蓋15個(gè)城市；山姆有300多個(gè)前置倉(cāng)庫(kù)，規(guī)模超過(guò)200億。品牌在組織層面加速發(fā)展，超過(guò)50%的品牌在2022年進(jìn)行了組織升級(jí)、成立或升級(jí)。

為了幫助合作伙伴在商品和服務(wù)層面更好地“進(jìn)化”，美團(tuán)閃購(gòu)表示，將推出流量支持、產(chǎn)品能力、商業(yè)模式、營(yíng)銷能力、數(shù)字系統(tǒng)、城市團(tuán)隊(duì)等七項(xiàng)平臺(tái)措施。

為了更快地看到新產(chǎn)品，平臺(tái)將提供10%的流量支持；為了讓用心服務(wù)的企業(yè)脫穎而出，將推出“企業(yè)綜合體驗(yàn)點(diǎn)”；為了使特色服務(wù)顯而易見(jiàn)，推出產(chǎn)品的能力；為了幫助提高效率和運(yùn)營(yíng)，我們提供了一套完整的系統(tǒng)——牽?；ǎ瑢Ｗ⒂趯?shí)時(shí)零售數(shù)字解決方案；為了幫助品牌全面精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，會(huì)議發(fā)布了實(shí)時(shí)零售品牌商業(yè)模式——FAST；本地化團(tuán)隊(duì)已在15個(gè)城市建立，服務(wù)門店超過(guò)20萬(wàn)家，重點(diǎn)關(guān)注門店顆粒度和商品顆粒度的運(yùn)營(yíng)。

肖昆表示，希望能幫助零售商和品牌合作伙伴在新的環(huán)境中更好地發(fā)展，更好地為消費(fèi)者服務(wù)，共同實(shí)現(xiàn)“EverythingNow”消費(fèi)體驗(yàn)。“預(yù)計(jì)到2026年，美團(tuán)閃購(gòu)將誕生3萬(wàn)多家日銷售額超過(guò)1萬(wàn)家、100個(gè)10億個(gè)品牌。”