南昌煙草“星火閃耀”杯卷煙零售商技能之星大賽舉行

用“星”煥“新”的強大技能
自7月以來，南昌市煙草專賣局（公司）舉辦的“星火閃耀”杯卷煙零售商技能之星大賽正如火如荼地進行著。為了進一步展示“新時期零售商應(yīng)該是什么樣子”，新區(qū)煙草專賣局（分公司）緊跟市局步伐，通過制作熱身視頻、宣傳海報等內(nèi)容進行宣傳推廣，受到零售商的熱烈反響。截至注冊期間，該地區(qū)共有2472名客戶積極參與，參與率達到55.36%。
為了增強零售商的服務(wù)意識和創(chuàng)新能力，樹立零售商的良好形象和品牌影響力，新煙草不斷激發(fā)基層活力，不斷提高客戶服務(wù)質(zhì)量，加強終端建設(shè)，不斷提高卷煙零售商的經(jīng)營能力和盈利能力，同時實現(xiàn)零售終端的“四個陣地”功能，為零售商帶來充分的收益感和幸福感。

以“星”煥“新”促變
“幾年前，我的商店只是一家銷售日用品的雜貨店。去年，在煙草公司的幫助下，它變成了一家新的數(shù)字便利店?！痹谛聟^(qū)長邑鎮(zhèn)的昊霖超市，店主余偉高興地看著智能觸摸雙屏機上的數(shù)據(jù)。
在新煙草的幫助下，余老板提升了自己店鋪的新形象。在客戶經(jīng)理的指導(dǎo)下，他的商品規(guī)則更加完整，展示更加科學(xué)。此外，他還在商店的空白區(qū)域設(shè)立了“方便新秀驛站”，為周邊居民收發(fā)快遞。一系列的業(yè)務(wù)改進手段為他帶來了更多的客流和商機。
作為一名黨員，余老板在做好經(jīng)營工作的同時，也充分發(fā)揮了黨員零售客戶的示范引領(lǐng)作用，積極探索黨的建設(shè)向零售終端延伸，鼓勵誠信互助小組成員積極參與社會公益援助活動，積極詮釋零售終端服務(wù)群眾、承擔社會責任的作用。

共同學(xué)習(xí)“星”煥“新”
新建區(qū)象山鎮(zhèn)老板熊娟說：“親愛的同事們，今天，借著誠信互助小組會議的機會，煙草公司的工作人員也在那里。為了將來更好地運作，讓我們一起討論和學(xué)習(xí)新推出的全國統(tǒng)一卷煙營銷平臺子系統(tǒng)?！?。
熊老板，你說得對。就在我今天帶著疑問來的時候，大家?guī)臀铱纯?，這個新系統(tǒng)的訂單入口在哪里啊。
針對零售客戶反映的訂單方式、新系統(tǒng)界面不同等問題，在新系統(tǒng)推出之際，新煙草組織的所有營銷人員都以挨家挨戶拜訪和小組會議的形式，向客戶普及新系統(tǒng)訂單平臺的相關(guān)操作要求，回答相關(guān)問題，鼓勵零售商相互指導(dǎo)，共同學(xué)習(xí)，形成合力，確保轄區(qū)內(nèi)零售終端的順利運行。
新建區(qū)煙草專賣局（分公司）繼續(xù)優(yōu)化基礎(chǔ)工作，關(guān)注客戶需求，堅持“以人為本”，不斷推進零售終端建設(shè)，贏得了客戶和群眾的廣泛贊譽。（羅詩）