在剛剛結(jié)束的中國(guó)國(guó)際時(shí)尚周上，一場(chǎng)名為“鴻耀中國(guó)”的展覽讓鴻星爾克的名字成為焦點(diǎn)。這個(gè)有著20多年歷史的民族時(shí)尚品牌，以其獨(dú)特的設(shè)計(jì)理念和企業(yè)文化，詮釋了中國(guó)傳統(tǒng)藝術(shù)與新技術(shù)的完美結(jié)合。

鴻星爾克(ERKE)總部位于福建省廈門(mén)市，成立于2000年6月。經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，已成長(zhǎng)為集R&D、生產(chǎn)、銷售為一體的大型體育服裝企業(yè)。截至目前，鴻星爾克在全球擁有7000多家門(mén)店，產(chǎn)品銷往歐洲、東南亞、中東、南北美洲、非洲等國(guó)家和地區(qū)，在全球100多個(gè)國(guó)家擁有鴻星爾克商標(biāo)專有權(quán)。

在過(guò)去的幾年里，鴻星爾克越來(lái)越受到消費(fèi)者的青睞，這與鴻星爾克在“產(chǎn)品實(shí)力、用戶運(yùn)營(yíng)、數(shù)字化建設(shè)”三個(gè)方面的深度培育和持續(xù)努力密切相關(guān)。正如鴻星爾克用戶運(yùn)營(yíng)總監(jiān)羅珍所說(shuō)，“今天的消費(fèi)者不再盲目追求高價(jià)或低價(jià)產(chǎn)品，價(jià)格影響因素會(huì)減少，更關(guān)心產(chǎn)品使用體驗(yàn)和服務(wù)，更追求內(nèi)在的自我滿足，‘價(jià)格表現(xiàn)’比‘成本表現(xiàn)’更能激發(fā)購(gòu)物欲望?！?br />
1、不斷創(chuàng)新，將國(guó)風(fēng)之美與新技術(shù)完美結(jié)合

9月15日，在中國(guó)國(guó)際時(shí)尚周的“鴻耀中國(guó)”展上，鴻星爾克將自己對(duì)時(shí)尚的洞察力和對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化的尊重融入到體育的想象中，展現(xiàn)出獨(dú)特的時(shí)尚魅力。鴻星爾克的產(chǎn)品以漫長(zhǎng)的中國(guó)元素喚醒中國(guó)靈魂，以數(shù)十種不同的民族時(shí)尚設(shè)計(jì)向觀眾展示。這些設(shè)計(jì)不僅體現(xiàn)了時(shí)尚運(yùn)動(dòng)的風(fēng)格，而且也失去了中國(guó)傳統(tǒng)文化的遺產(chǎn)。


此前，鴻星爾克與河南博物館、三星堆博物館、中國(guó)航天等機(jī)構(gòu)合作，共同繼承和弘揚(yáng)中國(guó)傳統(tǒng)文化。這種整合不僅提升了品牌的形象和價(jià)值，也增強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)同感和忠誠(chéng)度。

紅星爾克除了在設(shè)計(jì)上追求卓越外，還圍繞國(guó)內(nèi)科技新產(chǎn)品戰(zhàn)略不斷升級(jí)，以科技為產(chǎn)品賦能，成功打造了三大科技平臺(tái)：獨(dú)特的炸彈、炸彈和炸彈。憑借新技術(shù)、新材料、新工藝，紅星爾克先后推出了炸彈、灰塵、芷境等爆炸性產(chǎn)品。這些高科技產(chǎn)品的推出不僅提高了紅星爾克的產(chǎn)品質(zhì)量和使用體驗(yàn)，而且滿足了消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的需求。


紅星爾克除了在技術(shù)上取得突破外，還注重新技術(shù)的應(yīng)用。通過(guò)使用3D打印技術(shù)，紅星爾克實(shí)現(xiàn)了更精細(xì)的鞋子設(shè)計(jì)。這種新技術(shù)使鞋子的輪廓更符合人體工程學(xué)，穿著更舒適。同時(shí)，3D打印技術(shù)也可以根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性化需求進(jìn)行定制生產(chǎn)，以滿足消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化產(chǎn)品的需求。

鴻星爾克也積極探索產(chǎn)品研發(fā)的新領(lǐng)域。例如，它最近推出了一款采用納米技術(shù)的運(yùn)動(dòng)鞋。該鞋采用納米級(jí)防水涂料，能有效防水、防污，同時(shí)保持鞋的透氣性。這種新技術(shù)的應(yīng)用使運(yùn)動(dòng)鞋不僅在外觀上更加時(shí)尚，而且在實(shí)用性上更上一層樓。

在產(chǎn)品研發(fā)方面，我們不斷追求新的探索，不斷將世界最前沿的新技術(shù)融入中國(guó)傳統(tǒng)美學(xué)，通過(guò)不斷升級(jí)優(yōu)化產(chǎn)品線，滿足消費(fèi)者的需求和期望。隨著這些高科技產(chǎn)品的推出，紅星爾克逐漸引領(lǐng)了體育器材行業(yè)的趨勢(shì)和發(fā)展方向。羅珍認(rèn)為，在前進(jìn)的過(guò)程中，品牌只有“新”，不斷創(chuàng)新才能留在用戶的心中。

二、以數(shù)字工具為軸承，讓用戶資產(chǎn)產(chǎn)生飛輪效應(yīng)

隨著產(chǎn)品實(shí)力的不斷提高，鴻星爾克也將數(shù)字化定義為公司的核心戰(zhàn)略之一。羅珍認(rèn)為，用戶資產(chǎn)是公司的核心資源。在此基礎(chǔ)上，鴻星爾克與數(shù)字服務(wù)提供商微聯(lián)盟合作，逐步建立了私人領(lǐng)域運(yùn)營(yíng)的中間平臺(tái)。借助中間平臺(tái)，連接會(huì)員系統(tǒng)、小程序商場(chǎng)、線下POS系統(tǒng)、企業(yè)微信等數(shù)字平臺(tái)和工具。

通過(guò)這些工具和平臺(tái)，紅星爾克實(shí)現(xiàn)了門(mén)店的數(shù)字化升級(jí)，使導(dǎo)購(gòu)維護(hù)更加簡(jiǎn)單高效。同時(shí)，基于會(huì)員的行為、會(huì)員的肖像、會(huì)員的生命周期等維度，紅星爾克還開(kāi)發(fā)了不同層次的BI報(bào)告，幫助分公司和終端業(yè)務(wù)的發(fā)展。

自2019年與微聯(lián)盟達(dá)成戰(zhàn)略合作以來(lái)，鴻星爾克充分利用微聯(lián)盟智能零售的優(yōu)勢(shì)，成功搭建了線下實(shí)體店與線上云店之間的橋梁。微聯(lián)盟智能零售的數(shù)字化能力幫助鴻星爾克實(shí)現(xiàn)了線上線下一體化，打破了傳統(tǒng)的實(shí)體店零售模式，為消費(fèi)者帶來(lái)了更便捷、更個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)。

目前，紅星爾克在線云店滿足了不同地區(qū)消費(fèi)者在線購(gòu)物的個(gè)性化需求，為線下股票用戶提供了在線購(gòu)物渠道，實(shí)現(xiàn)了關(guān)閉、離開(kāi)商店等場(chǎng)景下線下商店的增量運(yùn)營(yíng)。


據(jù)羅珍介紹，云店主要是門(mén)店送貨，共享多家門(mén)店的庫(kù)存。這種模式在很大程度上保證了商品的寬度和深度，讓不能到店或線下門(mén)店選擇合適產(chǎn)品的消費(fèi)者可以通過(guò)云店購(gòu)物，保證消費(fèi)者享受與門(mén)店相同的售后服務(wù)，從而保證良好的購(gòu)物體驗(yàn)。

一個(gè)好的工具，但也有一個(gè)好的策略。在談到數(shù)字營(yíng)銷時(shí)，羅珍認(rèn)為：“消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷形成了免疫力，更關(guān)心信任和服務(wù)。消費(fèi)者和品牌之間的關(guān)系不再是一次性交易，而是需要建立一種持久的信任關(guān)系?！边@種關(guān)系的核心是提供精細(xì)和個(gè)性化的服務(wù)，而不是簡(jiǎn)單的購(gòu)買(mǎi)。為此，購(gòu)物指南需要通過(guò)數(shù)字工具提高工作效率，利用不同渠道與消費(fèi)者聯(lián)系，通過(guò)朋友圈、企業(yè)微私人聊天等渠道為消費(fèi)者提供個(gè)性化的標(biāo)簽、分組和營(yíng)銷工具。

作為體育品牌在新零售領(lǐng)域的典型案例，紅星爾克與微聯(lián)盟的合作展示了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的力量。通過(guò)合作，紅星爾克成功打破了傳統(tǒng)的實(shí)體店零售模式，實(shí)現(xiàn)了線上線下一體化、社交電子商務(wù)的零售模式。這種模式的轉(zhuǎn)變不僅提高了產(chǎn)品的銷售和消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，而且降低了客戶獲取和運(yùn)營(yíng)的成本。

3、進(jìn)一步布局人工智能，從“數(shù)字化”到“數(shù)字化”

鴻星爾克與微聯(lián)盟的合作進(jìn)一步深化，共同探索人工智能在新零售領(lǐng)域的應(yīng)用，表現(xiàn)出對(duì)新零售市場(chǎng)的獨(dú)特見(jiàn)解和堅(jiān)定決心。今年7月初，鴻星爾克通過(guò)訪問(wèn)微聯(lián)盟WAI，通過(guò)人工智能GC技術(shù)提高在線運(yùn)營(yíng)效率，生成近140個(gè)圖形內(nèi)容，應(yīng)用于新產(chǎn)品、朋友圈營(yíng)銷、公共領(lǐng)域草、社區(qū)運(yùn)營(yíng)、短視頻等場(chǎng)景，成為中國(guó)體育品牌率先嘗試?yán)梦⒙?lián)盟WAI創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)效率。

目前，微聯(lián)盟WAI的功能已廣泛應(yīng)用于鴻星爾克的運(yùn)營(yíng)管理。據(jù)羅珍介紹，WAI的人工智能算法幫助鴻星爾克解決了約70%的社區(qū)和朋友圈推廣文案生成問(wèn)題，使運(yùn)營(yíng)商能夠?qū)⒏嗟木ν度氲礁袃r(jià)值的工作中。同時(shí)，WAI功能在生成商品標(biāo)題和商品描述方面也發(fā)揮著重要作用，幫助鴻星爾克降低內(nèi)容生產(chǎn)成本和時(shí)間成本，提高運(yùn)營(yíng)效率。


分析紅星爾克對(duì)AIGC應(yīng)用的強(qiáng)烈需求，希望通過(guò)AI算法預(yù)測(cè)未來(lái)的市場(chǎng)趨勢(shì)和消費(fèi)者需求，從而更準(zhǔn)確地進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)推出。此外，紅星爾克還計(jì)劃利用人工智能技術(shù)優(yōu)化營(yíng)銷策略和手段，提高營(yíng)銷效果。例如，通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)算法分析用戶的行為和偏好，并制定更準(zhǔn)確的營(yíng)銷計(jì)劃。

鴻星爾克與微聯(lián)盟的深化合作，成功引領(lǐng)了新零售領(lǐng)域人工智能應(yīng)用的趨勢(shì)。微聯(lián)盟相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)希望為更多品牌和企業(yè)帶來(lái)成功案例，通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和人工智能技術(shù)應(yīng)用，幫助鴻星爾克打破傳統(tǒng)的實(shí)體店零售模式，提高產(chǎn)品銷售和消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。

結(jié)論：以消費(fèi)者為中心，不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量

從微商城到微聯(lián)盟智能零售解決方案再到WAI，與數(shù)字服務(wù)提供商微聯(lián)盟的業(yè)務(wù)合作不斷深化，顯示了鴻星爾克對(duì)創(chuàng)新的執(zhí)著追求和強(qiáng)烈決心。通過(guò)對(duì)新零售市場(chǎng)的深刻理解和對(duì)未來(lái)趨勢(shì)的準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，鴻星爾克正在為體育產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)造一條道路。