市場監(jiān)管總局強(qiáng)化在線旅游和主要零售平臺的合規(guī)要求

近期，市場監(jiān)管總局強(qiáng)調(diào)了對在線旅游和主要零售平臺企業(yè)的合規(guī)管理要求，確保他們充分履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等責(zé)任，并致力于創(chuàng)建一個公平、有序的網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境，以及一個安全、可靠的消費(fèi)環(huán)境，特別是為了迎接春節(jié)。

據(jù)IT之家報道，市場監(jiān)管總局在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面提出了具體要求，包括確保消費(fèi)投訴舉報渠道的暢通無阻，迅速回應(yīng)消費(fèi)者的訴求和關(guān)注點，以及妥善解決消費(fèi)爭議和平臺內(nèi)商家的投訴。同時，企業(yè)被禁止使用“霸王條款”等手段侵犯消費(fèi)者的合法權(quán)益。

在價格穩(wěn)定性，監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求企業(yè)加強(qiáng)對米面油菜、肉類、蛋類、奶制品、地方特色食品、文化娛樂、酒店住宿等關(guān)鍵民生消費(fèi)領(lǐng)域的價格監(jiān)控和分析，積極控制異常定價行為，并嚴(yán)格禁止哄抬物價、囤積物資、制造和傳播漲價信息。

食品安全和產(chǎn)品質(zhì)量方面，市場監(jiān)管總局重點關(guān)注大宗食品、節(jié)日特色食品、以及針對老年人和兒童的消費(fèi)品，要求加大抽查檢查力度，建立完善的源頭追溯體系，堅決保障食品安全，防范產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險。

為了應(yīng)對緊急情況，保障平安，企業(yè)應(yīng)利用平臺的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，加強(qiáng)對人民出行需求的引導(dǎo)，制定完善的突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案，加強(qiáng)平臺內(nèi)部風(fēng)險控制，對潛在的問題進(jìn)行早期發(fā)現(xiàn)、報告、預(yù)警和處理。