阿里巴巴零售通平臺即將停止運(yùn)營

據(jù)報道，阿里巴巴的零售通平臺即將停止運(yùn)營。消息來自知名零售網(wǎng)站linkshop，得到多名阿里員工的證實(shí)，但阿里尚未公開回應(yīng)。目前難以聯(lián)系到零售通的官方入駐熱線，也無法打開收到的入駐短信鏈接。

阿里巴巴公司宣布，因組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，零售通業(yè)務(wù)已整合至阿里淘天集團(tuán)，并與阿里巴巴的1688網(wǎng)站合并。自3月18日22點(diǎn)起，零售通平臺業(yè)務(wù)暫停運(yùn)營。用戶可下載1688應(yīng)用進(jìn)行采購。

根據(jù)了解，2016年，阿里巴巴開設(shè)了零售通業(yè)務(wù)部門，這是由阿里巴巴1688的批發(fā)業(yè)務(wù)項(xiàng)目組創(chuàng)建的。其旨在為社區(qū)便利店提供完整的B2B采購平臺，包括采購、物流、推廣和增值服務(wù)等。在市場收縮的情況下，阿里巴巴計劃利用零售通平臺積累的供應(yīng)鏈和數(shù)字技術(shù)能力，支持?jǐn)?shù)百萬甚至上千萬家線下小店，將新零售服務(wù)拓展至全國各地。截至2018年底，阿里巴巴零售通的服務(wù)范圍已擴(kuò)展至100萬家小店。

根據(jù)阿里方面的陳述，零售通已經(jīng)發(fā)展了物流、資金流和信息流的基礎(chǔ)能力，成為快速消費(fèi)品行業(yè)中最主要、最強(qiáng)大和成本最低的數(shù)字化分銷基礎(chǔ)設(shè)施。今年，零售通已擴(kuò)展至全國25個省份，旗下?lián)碛?30萬家小型零售店，并已與超過700家合作品牌商和經(jīng)銷商建立了合作關(guān)系。

隨著消費(fèi)習(xí)慣、科技發(fā)展和零售方式的改變，大數(shù)據(jù)在快速消費(fèi)品行業(yè)中的價值將逐漸凸顯。零售通在社區(qū)商業(yè)領(lǐng)域的戰(zhàn)略是增設(shè)更多“天貓小店”。阿里零售通吸引小店經(jīng)營者的主要優(yōu)勢在于價格更有競爭力，優(yōu)惠幅度高于傳統(tǒng)銷售渠道。過去，許多小店老板也能享受到價格實(shí)惠的采購和平臺折扣等優(yōu)惠。

然而，從綜合的角度來看，近年來小店老板發(fā)現(xiàn)賺錢變得更加困難。社區(qū)團(tuán)購的競爭加劇、人工和租金上漲等因素都對其造成影響。此外，零售通平臺對小店的支持也逐漸減弱。

2021年3月之前，阿里巴巴在現(xiàn)有的盒馬超市和零售通平臺上創(chuàng)立了社區(qū)電商平臺淘菜菜。零售通業(yè)務(wù)已經(jīng)整合至淘菜菜。到2023年5月，淘菜菜與淘鮮達(dá)合并，更名為淘寶買菜，并將零售通的服務(wù)整合至平臺內(nèi)。業(yè)務(wù)整合后，小店店主們的發(fā)展前景更廣闊。然而，社區(qū)團(tuán)購與傳統(tǒng)實(shí)體門店之間存在零和游戲的競爭關(guān)系。隨著社區(qū)團(tuán)購行業(yè)的興起，特別是在酒水、飲料等關(guān)鍵領(lǐng)域，沖單已成為有效策略，給B2B渠道帶來了重大沖擊。團(tuán)購平臺將零售通主打商品作為沖單附贈，新型網(wǎng)格倉等物流模式顛覆了原有的配送渠道，使零售通在團(tuán)購補(bǔ)貼競爭中承受重壓。一名零售通高級管理人員表示，阿里零售通的B2B業(yè)務(wù)一直在盈虧之間徘徊，目前正處于虧損狀態(tài)，因此無法將額外資源和精力投入社區(qū)團(tuán)購領(lǐng)域。

為了爭奪市場份額和擴(kuò)展線下業(yè)務(wù)，電子商務(wù)平臺致力于服務(wù)下沉市場。許多傳統(tǒng)店鋪因數(shù)字化轉(zhuǎn)型困難，供應(yīng)鏈不透明，客流稀少。B2B平臺可以協(xié)助這些店主降低采購成本，吸引顧客，提升數(shù)字化能力。

盡管商業(yè)計劃看起來是可行的，但在實(shí)際執(zhí)行過程中會面臨許多挑戰(zhàn)。比如，中國的零售市場非常分散，小店經(jīng)營者的水平參差不齊，而改善的成本回報比也經(jīng)常不平衡。然而，從長遠(yuǎn)來看，小店在零售業(yè)中仍然扮演著毛細(xì)血管的角色，具有獨(dú)特的價值，特別是在人口老齡化趨勢日益明顯的當(dāng)下。

需特別留意的是，當(dāng)前中國的零售市場正經(jīng)歷從規(guī)模擴(kuò)張轉(zhuǎn)變?yōu)閷Ｗ⒂诩?xì)分市場和盈利的階段。過去大規(guī)模的投資已經(jīng)難以獲得相應(yīng)的回報，靠金錢實(shí)現(xiàn)增長已不再可行。

從這里可以看出，新零售不再依靠改造傳統(tǒng)零售實(shí)體來實(shí)現(xiàn)，其關(guān)鍵在于改變供需格局、提升效率，并以實(shí)體店為基礎(chǔ)提升服務(wù)和體驗(yàn)價值，而不是簡單地將線上和線下整合。