《中國(guó)零售洞察概覽》發(fā)布，洞察中國(guó)零售消費(fèi)機(jī)遇

英敏特公司于近日發(fā)布《中國(guó)零售洞察概覽》。《中國(guó)零售洞察概覽》全方位解讀了消費(fèi)者在決策和對(duì)于零售品牌態(tài)度上的特征及不同之處，為零售企業(yè)與品牌在設(shè)定市場(chǎng)策略上，提供切實(shí)有效的觀點(diǎn)。 同時(shí)， 英敏特中國(guó)報(bào)告在2022年共計(jì)推出135篇中文報(bào)告，包括持續(xù)更新的零售系列，從線上零售到緊跟市場(chǎng)熱點(diǎn),探究“私域流量”、“國(guó)潮零售”等多個(gè)全新主題,為您深入挖掘零售市場(chǎng)的增長(zhǎng)機(jī)遇。

英敏特品類研究總監(jiān)邵娟表示，“從整體來看，中國(guó)消費(fèi)者在通過不同渠道了解信息和購(gòu)物方面已經(jīng)形成了相對(duì)穩(wěn)定的模式。盡管整體市場(chǎng)受到疫情打擊，但實(shí)物商品網(wǎng)上零售額仍然持續(xù)增長(zhǎng)。不過，增速整體放緩，實(shí)物網(wǎng)上零售額在社會(huì)消費(fèi)品零售總額的占比在2021年經(jīng)歷小幅下滑，線上渠道獲取新用戶的成本和難度越來越高， 提升購(gòu)物體驗(yàn)和消費(fèi)者忠誠(chéng)度，以及增強(qiáng)私域流量的運(yùn)營(yíng)和作用成為競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。線下渠道的客流量在2021年取得了一定的增長(zhǎng)，但疫情的反復(fù)和不確定性仍令線下渠道面臨重重挑戰(zhàn)，全渠道策略已成為必選題。同時(shí)，隨著消費(fèi)者對(duì)于個(gè)性化購(gòu)物體驗(yàn)的需求和數(shù)據(jù)隱私安全意識(shí)的提升，如何在雙重需求之間取得平衡是品牌和零售商面臨的新課題?！?

在美容零售方面，中國(guó)消費(fèi)者更熱衷于在線上渠道購(gòu)買美容個(gè)護(hù)產(chǎn)品，英敏特?cái)?shù)據(jù)顯示，87%的被訪者去年在這些網(wǎng)站上購(gòu)買過美容個(gè)護(hù)產(chǎn)品。此外，多數(shù)消費(fèi)者（45%）在這些網(wǎng)站上花費(fèi)了更多。

此外，直播/短視頻平臺(tái)已經(jīng)成為了最受歡迎的線上渠道之一。經(jīng)過這幾年的迅速發(fā)展，該類平臺(tái)已經(jīng)進(jìn)入了較為平穩(wěn)的階段，有32%的被訪者在這類平臺(tái)上的花費(fèi)和以前差不多。相比于更為年長(zhǎng)的群體，18-29歲的年輕男性（31%）更傾向于在該類平臺(tái)上增加對(duì)美容個(gè)護(hù)產(chǎn)品的花費(fèi)，同時(shí)，30多歲的女性（36%）對(duì)此渠道的態(tài)度最為積極。

英敏特美容分析師柴靜彥表示，“中國(guó)美妝市場(chǎng)持續(xù)向線上渠道轉(zhuǎn)型。國(guó)內(nèi)綜合性購(gòu)物網(wǎng)站與直播/短視頻平臺(tái)已經(jīng)成為了消費(fèi)者購(gòu)買美容個(gè)護(hù)產(chǎn)品的首選。因此，解決消費(fèi)者在線上購(gòu)物時(shí)缺少試用體驗(yàn)、服務(wù)不到位等痛點(diǎn)是美妝品牌取得進(jìn)一步發(fā)展的關(guān)鍵。一方面，品牌可以在多種線上渠道以趣味性更強(qiáng)、參與度更高的方式贈(zèng)送產(chǎn)品小樣。此外，美妝品牌不應(yīng)局限于溝通美妝品類的內(nèi)容，還要拓展至能與消費(fèi)者的生活方式引起共鳴的話題。”

飲食一直是中國(guó)消費(fèi)者的關(guān)注重點(diǎn)。作為核心的食品品類，生鮮食品擁有較高的購(gòu)買頻率。隨著收入和健康意識(shí)不斷提高，消費(fèi)者愿意為生鮮產(chǎn)品支付更多費(fèi)用，同時(shí)也對(duì)質(zhì)量和安全提出更高要求。從供應(yīng)端來看，零售商開發(fā)多元業(yè)務(wù)模式，以觸及更多消費(fèi)者。

英敏特?cái)?shù)據(jù)顯示，中國(guó)消費(fèi)者從網(wǎng)上購(gòu)買生鮮食品的前三大原因是產(chǎn)品選擇更豐富（61%）、節(jié)省時(shí)間（58%）和配送時(shí)間靈活（56%），價(jià)格排名第四。不同世代在網(wǎng)上購(gòu)買生鮮食品的原因略有不同。英敏特?cái)?shù)據(jù)顯示，Z世代比其他群體更注重配送時(shí)間靈活（62%）、更便宜（56%）和可以一次性購(gòu)買大量商品（46%）。當(dāng)然，對(duì)于生鮮食品，消費(fèi)者繼續(xù)回歸傳統(tǒng)線下渠道。相當(dāng)比例的消費(fèi)者從綜合性超市（50%）、社區(qū)生鮮超市（46%）和菜場(chǎng)（38%）購(gòu)買的生鮮產(chǎn)品和3個(gè)月前差不多。

邵娟表示，“由于產(chǎn)品新鮮是消費(fèi)者的核心訴求，線下渠道短期內(nèi)難以取代。不過，線上渠道借助品類選擇多樣和便利的優(yōu)勢(shì)，滲透率將不斷提升。同時(shí)，搶占寵物生鮮食品和半成品等細(xì)分品類的零售商也將為行業(yè)發(fā)展注入新動(dòng)力。長(zhǎng)期而言，如何更好地滿足消費(fèi)者不斷提高的要求并獲得消費(fèi)者忠誠(chéng)度優(yōu)勢(shì)，將是所有零售商都需要思考的問題?！?

在母嬰零售方面，由于人口中新生兒比例不斷下降，母嬰產(chǎn)品市場(chǎng)整體增速放緩，對(duì)部分嚴(yán)重依賴人口紅利的細(xì)分市場(chǎng)帶來了負(fù)面影響。然而，得益于人均收入的持續(xù)增長(zhǎng)，以及父母為孩子花錢的意愿有增無減，接下來幾年的整體市場(chǎng)銷售額規(guī)模仍有望增長(zhǎng)。英敏特預(yù)估，2021年，母嬰產(chǎn)品零售市場(chǎng)的銷售額將達(dá)到3,595億元人民幣，預(yù)計(jì)未來5年將繼續(xù)升至4,874億元人民幣，所有品類將以6.3%的年均復(fù)合增長(zhǎng)率加速增長(zhǎng)。

有趣的是，英敏特?cái)?shù)據(jù)顯示，兒童玩具占據(jù)了大部分（65%）綜合性購(gòu)物網(wǎng)站的銷售額，而嬰幼兒喂養(yǎng)用品所占份額最少（僅35%）。嬰幼兒喂養(yǎng)用品是寶寶喂養(yǎng)的非常重要的輔助工具。由于產(chǎn)品的精細(xì)程度，在挑選產(chǎn)品時(shí)，父母也會(huì)格外細(xì)心。安全材料、產(chǎn)品類型和安全認(rèn)證是關(guān)鍵，因此，54%的被訪父母會(huì)選擇在母嬰用品獨(dú)立專賣店購(gòu)買這些產(chǎn)品。

此外，在新一代消費(fèi)者中，育兒觀念的轉(zhuǎn)變也顯而易見，表現(xiàn)在新一代父母不僅為寶寶的食物、用品和情緒健康投入額外精力和資源，也十分注重自我關(guān)愛，母嬰零售品牌有機(jī)會(huì)滿足不同年齡段父母的具體需求。

邵娟表示，“新生兒數(shù)量的下降給母嬰市場(chǎng)的帶來了不小的沖擊，但（父母對(duì)）嬰幼兒的高消費(fèi)、以及消費(fèi)者對(duì)高端產(chǎn)品的需求，可以減少影響程度，并推動(dòng)未來母嬰用品市場(chǎng)規(guī)模的增長(zhǎng)。”

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