國美積極轉(zhuǎn)型建設(shè)共享平臺 在零售賽道上探索新機遇

疫情以來，實體經(jīng)濟受到?jīng)_擊，這深刻改變著人們購買及使用商品和商品服務(wù)的方式，零售從業(yè)者、消費者都面臨各種各樣的問題。國美作為零售賣場，積極探索實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，通過線上線下平臺相融合，滿足消費者不斷變化、不斷升級的購物需求，保障了企業(yè)自身健康發(fā)展，為穩(wěn)增長、保就業(yè)、保民生做出了貢獻。

國美電器董事長黃秀虹在接受人民網(wǎng)采訪時表示：“為了應(yīng)對疫情防控常態(tài)化的影響，面對消費新趨勢新場景，我們進行了線上線下配合為主的快速轉(zhuǎn)型?！薄Ｆ渲?，線上平臺以真快樂APP為主，定位“線上購物場+本地生活服務(wù)+內(nèi)容社交。”隨著電商的發(fā)展和用戶消費習(xí)慣的改變，集合不同類型的國美門店已按照全新模式重新打造。線下平臺現(xiàn)階段以國美電器門店為基礎(chǔ)，定位“展示體驗+家延伸+家娛樂+家服務(wù)”。據(jù)介紹，門店的價值不再是以銷售產(chǎn)品為主，而是以“提供體驗、服務(wù)、社群營銷，產(chǎn)生用戶最強粘性，達成復(fù)購”為主。

據(jù)悉，今年國美將陸續(xù)優(yōu)化門店網(wǎng)絡(luò)，增強線下門店展示，對于不符合戰(zhàn)略要求的中小型門店進行調(diào)整或閉店，同時，新增150家重點城市展廳、新模式店，以及篩選幾百家優(yōu)質(zhì)門店進行新模式門店改造升級，形成新的圍繞用戶本地生活需求的門店網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃。

建設(shè)全零售生態(tài)共享平臺 實現(xiàn)合作共贏

日前，《中共中央 國務(wù)院關(guān)于加快建設(shè)全國統(tǒng)一大市場的意見》發(fā)布，提出加快建立全國統(tǒng)一的市場制度規(guī)則，促進商品要素資源在更大范圍內(nèi)暢通流動，加快建設(shè)高效規(guī)范、公平競爭、充分開放的全國統(tǒng)一大市場。

基于此，國美以“用戶思維、平臺思維、科技思維、閉環(huán)思維”為指導(dǎo)，明確六大平臺為基石，全力打造全鏈路、全場景、全模式的“全零售生態(tài)共享平臺”的戰(zhàn)略目標(biāo)，實現(xiàn)賦能B端，讓利C端，優(yōu)化零售業(yè)全鏈條，推進與合作伙伴從共享到互惠的合作升級。目前共享共建平臺已合作生產(chǎn)廠商4200多個，渠道商6000多個，SKU已破百萬。

“我們?yōu)楣?yīng)鏈端商家提供平臺數(shù)據(jù)化的管理，幫助提升他們庫存周轉(zhuǎn)率和精準(zhǔn)率，進一步改善他們庫存的結(jié)構(gòu)和積壓。”黃秀虹表示，門店也給一些沒有直播場景的網(wǎng)紅打造了直播間，可以為網(wǎng)紅個人的產(chǎn)品或為廠家的產(chǎn)品進行直播，吸引顧客到店，增加互動感與社交氛圍。

通過本地化生活業(yè)務(wù)的管理及經(jīng)營模式的賦能，國美實現(xiàn)線上線下穿行，形成零售+家服務(wù)特色。幫助各行業(yè)做本地化頻道，服務(wù)本地生活；為商家做線上網(wǎng)格化運營場景的賦能......

除此之外，國美門店采用線上真人視頻導(dǎo)購方式，實現(xiàn)一人為多商家、多場景服務(wù)，在降低運營成本、提高運營效率的同時，為消費者提供線上購物全流程的一對一真人服務(wù)。

為進一步提升全渠道數(shù)字化營銷的觸達能力、交互能力和轉(zhuǎn)化能力，推進線上線下深度融合，國美與騰訊、華為在數(shù)字化營銷工具、智慧門店等層面開展了深入合作，同時也實現(xiàn)了廠家伙伴共建共贏，從而帶動全零售平臺迎來價值重塑。

“為迎接新挑戰(zhàn)與新機遇，我們始終保持共享零售的理念，與業(yè)界內(nèi)外開放協(xié)同、共贏共榮，從而更好的服務(wù)用戶，為用戶帶來全新的消費購物體驗。”黃秀虹表示。

讓利促銷 發(fā)揮市場主體積極作用

為高效統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展，國務(wù)院日前印發(fā)《扎實穩(wěn)住經(jīng)濟的一攬子政策措施》(以下簡稱《措施》)，提出了六個方面33項措施，涉及6項穩(wěn)投資促消費等政策?！洞胧酚“l(fā)后，各地方政府也密集出臺相應(yīng)政策措施，以激發(fā)消費潛力，激活消費市場。

國美也響應(yīng)政府號召，通過與當(dāng)?shù)卣_展家電“以舊換新”“家電下鄉(xiāng)”、“綠色補貼”等多種長效機制活動，并且依托供應(yīng)鏈優(yōu)勢加大優(yōu)惠力度，同時，國美攜手眾多廠商共同讓利，共同發(fā)起套購返券、買贈、滿減等活動刺激消費，目前在綠色家電發(fā)行的補貼券已超億元。

除此之外，本次618期間，為響應(yīng)全面推進復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)市，促進地區(qū)消費，滿足各地市民便利消費、安全消費、品質(zhì)消費的需求，通過中國商業(yè)聯(lián)合會牽頭主辦，國美承辦的“2022年618 惠民生促銷費”讓利直降活動，也于6月在全國范圍內(nèi)啟動，此次與中商聯(lián)聯(lián)合的惠民生促銷費讓利直降活動，國美擬投入上億元補貼資源，通過線上線下雙平臺對于精選家電產(chǎn)品進行讓利補貼激發(fā)消費潛能，促進經(jīng)濟回暖。