外賣經(jīng)營者、數(shù)字工匠等新職業(yè)不斷涌現(xiàn)，用專業(yè)技能服務(wù)實(shí)體零售

“數(shù)字工匠”用專業(yè)技能服務(wù)實(shí)體零售

近年來，隨著數(shù)字技術(shù)與服務(wù)零售的加速整合，大量新興職業(yè)相繼出現(xiàn)。外賣經(jīng)營者、無人機(jī)司機(jī)等“數(shù)字工匠”在幫助實(shí)體經(jīng)濟(jì)繁榮方面發(fā)揮著重要作用。目前，“數(shù)字工匠”人才缺口較大，未來對(duì)數(shù)字人才的需求將繼續(xù)上升。

“我真的很喜歡這份工作！每次幫助商家解決問題，增加外賣量，我都會(huì)獲得成就感和滿足感?！弊罱?999年出生的外賣經(jīng)營者紫巖興奮地告訴記者。

近年來，隨著數(shù)字技術(shù)與服務(wù)零售的加速整合，大量新興職業(yè)相繼出現(xiàn)。外賣經(jīng)營者、無人機(jī)司機(jī)等“數(shù)字工匠”在幫助實(shí)體經(jīng)濟(jì)繁榮方面發(fā)揮著重要作用。

與傳統(tǒng)技能型人才不同，“數(shù)字工匠”被定義為具有現(xiàn)代工業(yè)技術(shù)技能水平、掌握智能網(wǎng)絡(luò)技能、善于滲透整合數(shù)字技術(shù)轉(zhuǎn)型、提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的復(fù)合型技能型人才。今年3月，社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社等機(jī)構(gòu)發(fā)布的《工業(yè)數(shù)字人才研發(fā)報(bào)告（2023）》指出，我國數(shù)字人才整體差距約為2500萬至3000萬，數(shù)字人才需求將繼續(xù)上升。

“數(shù)字工匠”助力實(shí)體零售發(fā)展

王文波出生于1996年，現(xiàn)任美團(tuán)無人機(jī)上海運(yùn)輸管理中心主任。他和他的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)上海金山百聯(lián)商務(wù)區(qū)的飛行配送，確保無人機(jī)飛行員遠(yuǎn)程指揮和控制整個(gè)物流無人機(jī)集群的高效、安全、可靠運(yùn)行。

“我們所承擔(dān)的不僅僅是日常運(yùn)營任務(wù)，更是未來千家萬戶的期待。如何安全地向客戶發(fā)送每一個(gè)訂單，從而帶來更好的服務(wù)體驗(yàn)，是我們不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)的動(dòng)力。”王文波說。

人力資源和社會(huì)保障部2019年發(fā)布的《新職業(yè)無人機(jī)駕駛員就業(yè)繁榮分析報(bào)告》指出，25-35歲的從業(yè)人員占所有從業(yè)人員的一半以上，大多數(shù)無人機(jī)駕駛員的收入是當(dāng)?shù)仄骄降?-2倍。無人機(jī)駕駛員已經(jīng)成為許多新員工選擇的工作崗位。

隨著服務(wù)零售業(yè)態(tài)的不斷創(chuàng)新，一系列新職業(yè)的出現(xiàn)，帶來了更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。

范漢文出生于1998年，現(xiàn)在是一名外賣經(jīng)營者。外賣經(jīng)營者是隨著服務(wù)零售業(yè)的發(fā)展而產(chǎn)生的一個(gè)新職業(yè)，主要服務(wù)于進(jìn)入外賣平臺(tái)的企業(yè)。從網(wǎng)上注冊(cè)到活動(dòng)推廣，他們成為商家的“智庫”，從專業(yè)角度規(guī)劃商家的在線運(yùn)營，提高曝光率、店鋪轉(zhuǎn)化率、訂單轉(zhuǎn)化率和回購率。

在別人眼里，這份工作大部分時(shí)間都是“購物”，但范認(rèn)為，這份工作的核心是幫助商家提高數(shù)字化運(yùn)營能力，滿足更多消費(fèi)者的需求。

為此，范和團(tuán)隊(duì)共同創(chuàng)建了“優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)運(yùn)營診斷表”，讓外賣運(yùn)營商根據(jù)關(guān)鍵行動(dòng)細(xì)節(jié)判斷業(yè)務(wù)運(yùn)營情況。針對(duì)落后的指標(biāo)，外賣運(yùn)營商為商家提供專業(yè)的解決方案，快速幫助商家實(shí)現(xiàn)改進(jìn)。

在范的支持下，他服務(wù)的小奶奶本幫菜、醉蜀府、毛家湘菜店的外賣訂單爆發(fā)式增長，分別實(shí)現(xiàn)了1300%的外賣訂單、570%、隨著210%的增長，外賣訂單月銷售額超過1萬單。

還處于“小荷才露尖角”的狀態(tài)

目前，以“衣食住行”為代表的服務(wù)消費(fèi)占居民消費(fèi)支出的比重逐年上升，服務(wù)消費(fèi)需求增長空間巨大。數(shù)據(jù)顯示，1月至8月，服務(wù)零售額同比增長19.4%，明顯快于商品零售額，成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎。

隨著服務(wù)零售業(yè)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的服務(wù)業(yè)形式與數(shù)字經(jīng)濟(jì)高度融合，創(chuàng)造了一種獨(dú)特的新就業(yè)形式。以無人機(jī)駕駛員為例，在人力資源和社會(huì)保障部發(fā)布的《中華人民共和國職業(yè)儀式（2022年修訂版）》中，包括作為一個(gè)細(xì)分職業(yè)。目前，國內(nèi)許多高校和專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也開設(shè)了無人機(jī)飛行培訓(xùn)、航空攝影、巡邏檢查、無人機(jī)調(diào)整維修工程等課程和專業(yè)，為無人機(jī)行業(yè)培養(yǎng)更多的高素質(zhì)人才。

除了納入“職業(yè)儀式”的數(shù)字人才外，還有一些“數(shù)字工匠”仍處于“小和才露尖角”的狀態(tài)。隨著服務(wù)零售業(yè)的爆發(fā)，越來越多的新職業(yè)將出現(xiàn)。

以外賣經(jīng)營者為例，紫巖說：“外賣經(jīng)營者是一個(gè)新興的職業(yè)。很多人不知道有這樣的職業(yè)。我很幸運(yùn)能參與其中。然而，隨著餐飲業(yè)和外賣業(yè)的蓬勃發(fā)展，市場上必須有更多的外賣經(jīng)營者出現(xiàn)和加入。我期待著這個(gè)職業(yè)能夠幫助實(shí)體企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展?！?br />
拓寬“數(shù)字工匠”成長新渠道

中國是世界第二大數(shù)字經(jīng)濟(jì)體。隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，數(shù)字高技能人才短缺日益突出。

中國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研究院總工程師王寶友寫道，目前國內(nèi)“數(shù)字工匠”的培訓(xùn)與工業(yè)發(fā)展的要求仍存在較大差距。從數(shù)量上看，預(yù)計(jì)到2023年，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域?qū)Α皵?shù)字工匠”的需求將達(dá)到110.6萬人，人才差距較大。

中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳《關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)代高技能人才隊(duì)伍建設(shè)的意見》指出，建立技能人才職業(yè)技能等級(jí)制度和多元化評(píng)價(jià)機(jī)制，拓寬技能人才職業(yè)發(fā)展渠道，完善職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系和評(píng)價(jià)體系，實(shí)施職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定。通過政策指導(dǎo)和支持，高技能人才隊(duì)伍建設(shè)將迸發(fā)出新的活力。

目前，隨著服務(wù)零售業(yè)的蓬勃發(fā)展，新興的消費(fèi)形式和新的專業(yè)群體正在“雙向前進(jìn)”。一方面，年輕的“數(shù)字工匠”通過新技術(shù)不斷幫助實(shí)體經(jīng)營者提高信息能力，擴(kuò)大服務(wù)邊界。另一方面，數(shù)字平臺(tái)也在加快服務(wù)零售能力建設(shè)，促進(jìn)新的消費(fèi)形式和新的服務(wù)供應(yīng)，對(duì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)和相關(guān)就業(yè)的驅(qū)動(dòng)作用越來越顯著。

中國社會(huì)科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究所副院長、研究員夏杰長表示，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”的發(fā)展模式在各個(gè)領(lǐng)域的不斷發(fā)酵，以平臺(tái)經(jīng)濟(jì)為代表的新興服務(wù)形式不斷涌現(xiàn)。這些新經(jīng)濟(jì)、新服務(wù)的出現(xiàn)，可以有效開拓新的就業(yè)領(lǐng)域，有效發(fā)揮各種服務(wù)平臺(tái)帶動(dòng)就業(yè)的獨(dú)特效果，有效緩解就業(yè)壓力。來源：舜網(wǎng)