在當(dāng)下消費(fèi)市場，消費(fèi)者的購物心理已發(fā)生顯著轉(zhuǎn)變，從單純追求產(chǎn)品功能，逐漸過渡到對情感共鳴和消費(fèi)體驗(yàn)的深度渴望。屈臣氏敏銳捕捉到這一趨勢，在今年上半年積極布局，圍繞男士、兒童、大健康三大品類，精心打造多個(gè)線下特色消費(fèi)場景，旨在通過優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與服務(wù)體驗(yàn)，為消費(fèi)者帶來更具情感價(jià)值的差異化購物感受，挖掘市場消費(fèi)潛力。

“型男裝備補(bǔ)給站”，重塑男士消費(fèi)體驗(yàn)

近年來，“他經(jīng)濟(jì)” 迅速崛起，男性消費(fèi)者的悅己意識(shí)大幅提升，對個(gè)人形象管理的需求不再局限于基礎(chǔ)護(hù)理，而是朝著精細(xì)化、個(gè)性化方向邁進(jìn)。屈臣氏精準(zhǔn)洞察這一趨勢，在廣州、上海等重點(diǎn)城市的部分門店，重磅推出 “型男裝備補(bǔ)給站”。該專區(qū)采用獨(dú)特的硬朗工業(yè)風(fēng)設(shè)計(jì)，冷色調(diào)貨架與模塊化陳列分區(qū)，營造出專屬于男性消費(fèi)者的沉浸式購物空間。專區(qū)設(shè)置在門店黃金位置，極大地提高了男士品類的辨識(shí)度和購物便捷性，讓男性消費(fèi)者進(jìn)店便能迅速找到所需商品。

在選品方面，“型男裝備補(bǔ)給站” 突破傳統(tǒng)局限，產(chǎn)品覆蓋剃須理容、型格護(hù)膚、利落發(fā)型、香氛等多個(gè)品類，構(gòu)建起全方位的男士形象管理體系。同時(shí)，屈臣氏還在門店同步推出 “型男速造” 男士專屬輕服務(wù)，憑借精簡高效的護(hù)膚流程和快速造型方案，助力都市男性在繁忙生活中實(shí)現(xiàn)高效形象管理。這種將優(yōu)質(zhì)商品、專業(yè)服務(wù)與舒適體驗(yàn)相融合的一站式解決方案，精準(zhǔn)滿足了現(xiàn)代男性對品質(zhì)與效率的雙重追求。自亮相以來，“型男裝備補(bǔ)給站” 和男士專屬輕服務(wù)便備受消費(fèi)者青睞，相關(guān)門店的男士品類銷售額實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)增長，銷售占比翻倍。屈臣氏計(jì)劃在今年內(nèi)將這一特色場景拓展至全國 300 家門店，進(jìn)一步挖掘男士美容市場的巨大潛力。

兒童嚴(yán)選專區(qū)，開啟 “精致育兒” 新模式

隨著新生代父母育兒理念的升級(jí)，兒童消費(fèi)市場正朝著品質(zhì)化、精細(xì)化方向發(fā)展。屈臣氏積極順應(yīng)這一趨勢，在部分門店精心打造兒童嚴(yán)選專區(qū)，為 3 歲及以上兒童提供超過 250 款產(chǎn)品，涵蓋護(hù)膚、洗護(hù)、彩妝、口腔護(hù)理及益智玩具等多個(gè)品類，充分滿足家長對兒童用品安全性和適用性的嚴(yán)格要求。

此外，屈臣氏在原有成人彩妝服務(wù)的基礎(chǔ)上，特別推出兒童彩妝服務(wù)。店內(nèi)專業(yè)彩妝師使用兒童專用彩妝產(chǎn)品，根據(jù)不同場合需求，為孩子們打造精致可愛的妝容。為進(jìn)一步優(yōu)化親子購物體驗(yàn)，屈臣氏在部分門店的兒童嚴(yán)選專區(qū)旁設(shè)置了兒童游樂區(qū)，讓孩子在安全的環(huán)境中盡情玩耍，家長則可以安心選購商品。這種 “購物 + 遛娃” 的創(chuàng)新模式，將門店從單純的零售空間轉(zhuǎn)變?yōu)榧婢吖δ苄耘c趣味性的社區(qū) “第三空間”。數(shù)據(jù)顯示，兒童嚴(yán)選專區(qū)推出后，兒童品類銷售額實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)增長，充分彰顯了這一創(chuàng)新舉措的市場價(jià)值。

布局大健康領(lǐng)域，計(jì)劃實(shí)現(xiàn)銷售飛躍

隨著全民健康意識(shí)的不斷提高，健康消費(fèi)市場蓬勃發(fā)展。屈臣氏憑借深厚的健康美麗基因，計(jì)劃以 “一城一店” 的模式布局大健康店，力爭在 3 年內(nèi)實(shí)現(xiàn)健康品類銷售額增長 3 倍。今年上半年，屈臣氏已在廈門、廣州、昆明等城市的門店推出大健康體驗(yàn)中心，配備專業(yè)的健康顧問和營養(yǎng)師團(tuán)隊(duì)，為消費(fèi)者提供 “檢測 - 咨詢 - 解決方案” 一站式健康管理服務(wù)。

為了讓健康服務(wù)觸達(dá)更多消費(fèi)者，屈臣氏還推出了 AI 健康顧問 “屈晨曦”。它整合了豐富的健康產(chǎn)品知識(shí)和海量專業(yè)健康資訊，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供智能健康咨詢和購物全程問題解答，突破傳統(tǒng)客服的時(shí)空限制，為消費(fèi)者帶來便捷、高效的健康交互體驗(yàn)。